如何使医院的战略与文化相协调一致,已成为医院所要解决的一个重要问题。一般来说,有两种方式可进行协调:一是医院目前的文化仍能适应医院的发展要求,且医院文化已根深蒂固。在这种情况下,医院战略做相应的调整,以适应现有的医院文化。二是调整医院文化的适应战略,也就是说调整一个医院的文化去适应一个新战略比改变战略去适应医院现有文化更为有效。由于医院文化战略的基本信念、价值观与医院战略目标的一致性,并体现在医院成员的行为方式中,使医院成员以更大热情去完成医院的战略计划,可使医院取得良好的经营业绩和可持续发展。但在实践中我们发现,在医院文化的理论及实践上存在着三维度的失衡:
一、从时间维度的纵向历史角度看
医院文化地位较轻、重视程度不同,被忽略的时候多,重视的时候少;强调的时候多,落实的时候少。随着医院服务市场的持续升温,医院文化的地位无疑将越来越重要。
二、是从空间维度的横向区域看
医院文化发展水平不平衡。即:医院与医院间及医院内部子系统间不尽相同。某些具有弱文化的群体越来越不适应新形势的需要。我们生活在一个变化的时代,处在连“不变”本身也会变化的时代。改革从来都不会是一帆风顺的,即便是从落后文化向先进文化的改革也不例外。
三是从文化本身不同结构层面的维度来看
不同层面变化速度不同。表层文化变化快,但深层文化,即价值观念和思维模式的转变则较为缓慢。所以,各层不能等量齐观。当我们步入新的文化转型期时,我们看到的是一幅多矛盾、多张力、多声部、多层面、多种汇合成的极其复杂多样的文化图像。通过不断实践、总结、创造,从而达到发展、提高和完善。
总之,医院文化与医院战略是一个系统工程,战略管理不仅是医院高层领导的任务,它还涉及到医院的方方面面,需要各级员工的配合。制订一个正确的发展战略固然重要,但如果在战略实施中没有各级部门的相互配合和有效贯彻,没有相应的组织安排、制度设计及文化氛围,再好的方案亦将不能发挥作用。而且,一个好的战略方案的出台或调整,也离不开医院内部各级信息反馈机制的支持。医院文化战略管理实际上是战略制订部门、战略实施团体、内外部信息源之间动态互动的产物。
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