从上海三慧医院管理中心多年来提供医院文化咨询服务的经验看，挖掘医院文化理念体系，有三大路径可走。

一  借鉴企业文化建设的先进经验

企业文化是竞争力的一部分。500强中相当多的企业都有自己独特的企业文化，而且深入人心，成为员工共同的行为规范，由此产生向心力。例如，英特尔公司用二十多年浇灌的企业文化，在面临外部经济危机时，起到了强有力的导向与支撑作用。

在这个快速多变的经济时代，企业文化作为企业的灵魂，正逐步显示其强大威力。英特尔公司认为，他们会顺利地走出困境并且在经济回升后会比以前更加强大，就是基于一种独特经营哲学上的自信。

惠普公司企业文化:相信、尊重个人，尊重员工；追求最髙高的成就，追求最好，做事情一定要非常正直，不可欺骗用户及员工；不能做不道德的事；公司的成功是靠大家的力量来完成，而不是靠某人。

沃尔玛公司企业文化：当顾客走到距离你10英尺的范围时， 员工要温和地看着顾客的眼睛，招呼并询问是否需要帮助。

借鉴优秀企业文化建设的先进经验，不仅可以让医院文化建设开拓视野，而且能够让医院管理者发展文化建设的差距，从而为医院文化建设工作明确方向和目标。

二 吸收传统医学文化的精华

医学从本质上讲是人学，它关注的是在病痛中挣扎的、最需要关怀和帮助的人。因此，医学被认为是最具人文精神传统的学科， 医生是最富含人情味的职业。

中国古代将医学称为“仁术”，医生被誉为“仁爱之士”。“医本活人，学之不精，反为夭折”是医学传统美德的古训。中国传统文化历来以人为本，认为“人者，五行之秀气也”（《小戴礼记礼运》），有“人为万物之”“（《苟子，解蔽》）的记载，说的是尊重人性，主张人与自然的和谐。这与西方古典学派的人本管理理论相比更为深刻，有独到之处。唐代名医孙思邈在《备急千金要方》中的“大医精诚”和“大医习业”等著作里，全面论述了医学品德、专业学习、对病人的态度、与同道的关系等方面的准则。

西方医学之父希波克拉底认为“医术是一切技术中最美和最高尚的”，并指出“医生应当具有优秀哲学家的一切品质；利他主义，热心、谦虚、冷静的判断……”古代医生由于缺乏有效的治疗和缓解病痛的手段，因此他们在竭力为病人寻求治疗和缓解病痛的措施的同时，更注重对待病人的态度和行为方式，通过对病人的同情、关心、安慰等，给予病人以情感的关照。早期的医院是慈善、博爱精神的体现，无论是中国唐代的“患坊”和苏东坡创办的“安乐病坊”，还是中世纪的“修道院医院”和法国大革命时期的“普通医院”，都以照顾和医治贫困病人为己任，充溢着人道主义的激情。

我国传统医学是人文主导型医学，具有丰富的人文精神资源。如它十分重视医疗实践的伦理价值，强调医疗活动以病人而不是以疾病为中心，把病人视为一个整体的人而不是损伤的机器；在诊断治疗过程中贯穿尊重病人、关怀病人的思想，主张建立医患之间的合作关系，将“医乃仁术”作为医学的基本原则。这些宝贵的医学人文精神遗产在现代社会中仍然闪耀出诱人的光芒。

三  从医院发展史中挖掘

任何一家医院，只要建院已有一段时间，在医院的发展过程中，或多或少都会有一些感人的事迹，这些都是挖掘医院文化理念体系活生生的素材。把这些素材进行汇总、提炼，就可以升华为与之相关的医院文化理念体系对应部分。例如我们在某医院做医院文化调研时，与一线职工交流时，许多职工反应“我们医院的优良传统就是职工很有战斗力、特别能打硬仗，碰到紧急的情况都能够冲上去。在2003年非典时期，医院远赴四川的医疗救助队就表现出了大无畏的精神。”发生在医院的这样的文化故事，就是我们提炼医院精神的难得的素材。

从医院发展史中提炼出的有关医院文化理念体系，更贴近医院实际，更易于传播，更容易得到职工的认同。我国的公立医院建院一般至少都有几十年的历史，超过百年的医院也不少。医院管理者在梳理医院文化理念体系时，不能只盯着外部，只想着借鉴企业文化建立理念和其他医院文化建立理念，而忘记自己所在医院自身就是蕴藏着优秀文化基因的宝藏。从医院发展史中寻找医院文化的精华沉淀，是建立医院文化理念体系的重要手段。

挖掘医院文化理念体系的这三条路径不是独立的，是相辅相成的。在医院文化建设中，可以组合使用，这样会取得更佳的效果。

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