医院文化的塑造是一项艰巨的工作。从过程上来讲，它一般经过三个阶段，即医院文化的确认阶段、倡导阶段和深化阶段。三个阶段密切关联，层层递进。

一、医院文化的确认阶段

在做出了医院文化战略选择之后，医院领导者将为未来的医院文化创建一个可能的前景。处于核心层的文化理念是创建过程中最根本的基点。医院文化作为医院长期的基本宗旨，是医院核心价值观的外化。它用简洁明了的语言，表现出医院在一切行为和一切观念中的主导意识，体现了医院群体价值的取向，它是超越了营利之外的医院存在的根本原因。

例如：加拿大休代斯医院的“医院要有家的味道”；台湾长庚医院的“追求效率，适者生存”。国际药业集团默克公司的价值观也颇有借鉴意义，如“我们总是努力记住，药是为患者生产的，不是为利润……如果我们记住这一点，利润总会如期而来的。我们这一点记得越牢，利润就越大”。我们的一些医院提出的“以病人为中心”、“以医疗为中心”的院训，都是医院精神文化的反映。因此，医院文化确认阶段的任务是把医院文化理念体系确定下来，明确它的名称、内涵及其外延。

在医院文化的确认阶段，要坚持从群众中来、到群众中去，采取多种方法为员工积极参与搭建平台。注意捕捉广大员工在医疗实践中的一切文化现象，挖掘群众的首创精神，使医院文化建设取得较好的效果。实践证明，发动群众的广度、深度，是决定医院文化优劣的重要因素。要广泛发动群众，集思广益，酝酿提炼医院文化理念体系。在提炼医院文化时，既要注意突出民族特色，秉承传统文化的精华，又要注意把握医疗行业、本地区、本医院的特色，同时坚持与时俱进，不断创新，把民族特色、行业特色、地域特色、时代特色寓于医院个性文化之中，达到兼容并储。在医院文化理念体系决策时，一般采用上下结合、反复筛选的办法。可以组织一个包括专家和医院领导在内的评审委员会，先从群众的医院文化理念提案中精选出若干提案，然后交全体员工投票评选，以员工投票情况为主要依据，最后确认医院文化理念体系。

二  医院文化的倡导阶段

医院文化倡导阶段的任务是广泛宣传医院文化理念体系，使全体员工从思想上了解它、接受它，从行动上开始实践它、体现它。医院文化产生后不能让它躺在文件夹里睡大觉，要利用多种形式大力宣传，要开展多种活动加以推广。医院领导要带头实践医院文化，有意识地树立实践医院文化的典型人物，要鼓动、引导员工深刻认识和实践医院文化。这一阶段的突出特点是从群众看来是“要我做”，具体讲，要做到“四个到位”：

（一）认识到位

通过动员教育，切实把医院文化建设作为医院发展的关键性因素去抓，切实摆到重要的工作日程，抓实抓好。

（二）组织到位

成立医院文化建设领导小组，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，党政工团齐抓共管。

（三）人员到位

成立医院文化建设办公室，分管领导兼任主任，设专职副主任，专门从事医院文化建设的组织、通联工作。

（四）是责任到位

把医院文化建设纳入各总支、各科室的目标考核责任制，做到有计划、有检查、有评比、有奖惩。

三  医院文化的深化阶段

医院文化深化阶段的突出特征是员工从“要我做”变成“我要做”。使得医院文化的塑造在第二阶段的基础上向更深层次发展。这一阶段的主要任务是将医院文化人格化，把简练、抽象的医院文化具体化、形象化，并转化为群体精神的个体意识，使员工成为具有医院文化的医院人，医院文化成为员工完全自觉的行为，成为一种“本能”。

以上三个阶段是塑造医院文化培育的一般过程。这是个由低到高、由浅入深的发展过程，是从实践中总结出来，又回到群众中去，并通过群众的实践不断丰富和发展的过程。

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