医院形象策划是对医院整体的一种“包装”。当然这种“包装”与一般的商品“包装”不一样，商品“包装”重在美观、大方，让消费者引起兴趣，而医院的“包装”则更注重医院的内在属性，也就是说医院的形象策划必须遵守实事求是的原则，不容许有任何虚假、夸张甚至不负责任的吹嘘。在医院形象策划活动的过程中必须坚持以下四大原则：

一  诚实性的原则

医院的环境、医疗设备、医护人员的医疗技术水平、服务态度、后勤服务方面的现实情况如何，就应该实事求是的讲，切不可任意夸大。

二  科学性的原则

在进行具体策划时，一定要有科学的论证，以科学的态度去做每一项工作，特别是医疗技术方面的策划。手段上也要坚持科学性，最大限度地利用现代传播手段，以最少的投入，去扩大信息量的覆盖面。同时要深入医院调查研究，把握事物的本质，从而提高形象策划中的科学性。

三  服务性的原则

人文化的关怀、人性化的服务，是医院开展形象策划活动的核心。医护人员的一声问候、一个微笑、一份祝福，都在点点滴滴的细微体味之中。

四  统筹性的原则

医院形象策划特别是服务方面的策划，一定要与社会总的发展水平、大众的物质生活水平相适应，要使医院在参与社会运作中能代表社会的风貌，使医院真正起到社会“窗口”的作用。

总之，医院形象策划工作要经历一个探索、实践、成熟、完善，直至形成科学体系的过程。很多医院管理工作者已经开始了这方面的研究和实践，相信这项工作在医院管理专家的实践与理论工作者的探索下，会有新的起色和发展。

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