现代医院如何留住优秀人才是医院领导和人力资源部门的工作关注焦点。医院留住核心人才,有四项关键工作可采取:
一 加强医院内部沟通机制
通过在医院内定期举办讨论、交流会等措施,让员工与管理者全面、坦诚地进行双向沟通,鼓励员工多提意见和建议,并对切实可行的好意见予以重奖。这样, 使领导与员工之间不再只是一种单纯的领导与被领导关系,而是—种全新的伙伴式关系,共同营造出一种民主、进取、合作的健康氛围。
二 改善激励机制
留不住人才的一个很重要因素还在于对人才缺乏有效的激励。谈到激励,许多医院自然就会想到用钱,用高薪留住人才。的确,高薪是能吸引人,但它不一定能留住人心,而精祌的激励、成就感、认同感才是留住人才的重要因素,但这一点却往往被许多医院所忽视。例如,一项调查发现,工资和奖金因素在工作重要性的排列中列第6、第8位,第1位是成就感,依次是被赏识、工作本身、责任感、晋升的机会,这说明了非金钱因素的重要性。行为科学家赫兹伯格的双因素理论就认为,工资、工作条件、工作环境等属于“保健”因素,它不具有激励作用,而工作成就、社会认可、发展前途等因素才是真正的激励因素。
三 注重员工的职业生涯规划
如果将一个医院与一支球队相比,可以高薪聘到大腕球星。但是,如果这些球星以后只能同乙级队打比赛,也一定留不住他们。要想留住人才,不但需要充分发挥他们的作用,还要让他们有明确的奋斗目标,也就是我们常说的“靠事业留人”。这就要求医院领导和科室主任帮助员工进行职业生涯规划,了解员工任务完成情况、能力状况、需求、愿望,设身处地地帮助员工分析现状、设定未来发展的目标、制定实施计划,使员工在为医院的建议做贡献的过程中实现个人的目标,让事业来留住人才。
四 加强对员工的培训
1999年度美国《财富》评选的最适宜工作的100家企业中,流动率最低的仅有4%。在这些企业中,几乎每一家企业都对员工提供免费的或者部分免费的培训。显而易见,培训作为现代医院管理的重要内容和手段,巳越来越被医院所重视。一方面,通过培训,可以改变员工的工作态度,增长知识,提高技能,激发他们的创造力和潜能,提高医院运作效率和经营业缋,使医院直接受益;另一方面,也增强员工自身的素质和能力,让员工体会到医院在重视他们,就会认识到培训是医院为他们提供的最好福利,是医院给他们的最好礼物。同时,从医院未来发展的角度看,教育和培训跟上了 ,人才就具有了连续性,而且凝聚力也会大大增强。
综上所述,医院要想真正留住人才,必须树立现代的人力资源观,尽快从传统的人事管理转变到人力资源管理。需要指出的是, 在知识经济时代,现代医院不仅要把人力作为一种资源,而且应当作为一种创造力越来越大的资本进行经营与管理。
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