医院领导班子内部的心理协调,是说医院领导班子中的成员,都能为实现其总体目标心往一处想、劲往一处使、互相理解、互相支持、齐心协力、步调一致的思想意识状态的相近程度。它不仅是医院领导班子自身建设的重要内容,而且是该领导班子得以形成和发挥强有力领导的组织职能的心理基础。医院领导班子的心理协调工作主要有七个方面:
一、认识统一
从心理学角度说,认识的一致,是心理协调的前提。在医院领导班子内部,认识的统一,首先,是医院发展战略的一致:即把医院领导班子成员对医院发展建设上带有全局性的问题,经过认真研讨,形成一致看法、从而产生科学决策, 并齐心协力为实现这一决策而努力。其次,是指医院领导班子成员根据现代管理科学的成果,形成了统一的管理思想。注重对人的管理,善于遵循心理学规律,进行科学的管理。第三,是价值观念一致:这是指医院领导集体成员对一切与医院建设、发展相关事物,进行判断所依据的基本标准的总和,及与之相应的观念体系。它是影响医院领导成员进行决策、组织日常工作的重要因素。价值观的冲突是破坏心理协调的直接原因。
二、情感融洽
情感是指人们内心世界对外部事物所抱的肯定与否定态度的体验。医院领导班子成员之间情感融洽,是指他们对外部事物所抱的态度的体验的相容关系,在总体上高于其相斥关系。并通过理解、谅解,使这种相斥关系减弱到不足以引起心理冲突的程度。
三、信息沟通
信息沟通,是医院领导班子心理协调的表征之―,也是心理协调的重要条件。领导班子的信息沟通包括与医院内所属各级组织的沟通和医院外的社会组织的沟通。医院与外部的信息沟通,既是对内外环境认识的必要条件,也是领导班子内部信息沟通的前提。而医院领导班子内部信息沟通,又是领导者之间交流认识、统一思想、相互学习、及时消除误解的可靠保证。另外,信息沟通还是医院管理的重要手段之一。它是加强科学管理的基础和进行决策制定措施的依据;它是职工个人表达思想、交流情感、解除紧张、寻找同情和支持的有效手段;它是改善人际关系、防止冲突、鼓舞士气、增强团结的必要条件。
四、目标一致
所谓目标,是指一个组织在限定的时间内必须解决的问题和发展所要达到的必要限度。医院领导班子领导活动的重要内容之一,就是确定医院建设发展的目标。领导班子成员对这一目标取得共识,就是所谓目标一致。目标一致是步调一致的基础,也是领导班子心理协调的重要表征。
五、步骤协调
医院领导班子成员,为了实现已经确定的目标,在分工运作的过程中,使各自的工作程序相互依存,相互照应,相互配合,协同动作,即所谓步骤一致。相反,如果随心所欲,节奏不一,各行其事,相互摩擦,以致产生心理冲突,又不能及时调整,必然相互抵消力量,降低效率,难以完成任务。所以,医院领导班子内部的工作歩骤的协调,也是心理协调的一个重要条件。
六、体谅尊重
在医院领导班子成员之间,对工作存在不同看法, 遇到不同困难,或在某一范围内出现工作上的失误,是不能完全避免的。遇到这些情况,领导成员之间要相互体谅,相互尊重。这是相互支持,相互帮助的前提;是团结协作,取得成就的心理基础。能否相互尊重体谅,既是领导成员心理素质的反映,也是心理相容的结果。因此,它是医院领导班子心理协调的重要内容。
七、消除摩擦
医院领导班子成员之间一旦出现工作上的摩擦,必然伴随着一定程度的心理冲突。对于这种摩擦,不必大惊小怪。因为任何一个领导班子的和谐统一总是相对的。问题是领导班子主要负责人对它能否给予必要的注意,及时消除,以避免发展成严重的冲突。一个优秀的医院领导班子,不在于没有内部的矛盾沖突,而在于是否善于把这些矛盾冲突转化为推动工作的力量。
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