战略地图是医院开发平衡记分卡时可以进行有效讨论、沟通和辅助记忆的管理工具。战略地图一方面可以完整、简化地表达一家医院的战略意图，另一方面还可以表明医院战略的推进过程及其变化。更重要的是，它建立了一个将医院战略付诸行动的逻辑关系，展现出战略的各个主题的相互驱动作用，使医院以前在战略执行中独自运行而很少关联的经营活动形成一个有机的系统，为进一步推进平衡记分卡的实施奠定基础。

一、为什么要构建平衡记分卡战略地图

医院在运用平衡记分卡的过程中开发战略地图可以达到以下目的：

（一)医院管理者在面临战略决策时，可以通过战略地图就有关战略的各个主题间的因果关系和可能采取的战略行动进行讨论；

（二)可以在医院各层次之间架起就医院战略进行相互沟通的桥梁，使员工参与有关战略实施的讨论；

（三）通过战略地图有助于发现和选择体现战略执行的绩效指标，从而监控医院战略执行的效果；

（四）有助于医院员工理解医院成功的关键所在，使员工明确其在医院战略实现过程中所发挥的作用和价值；

（五）在员工面前明确地呈现医院战略实现的全过程，包括医院采取的行动计划方案，以及将会取得怎样的成果。

二、如何构建战略地图

现代医院在引入平衡记分卡时需对其进行本土化改造，同时医院实施平衡记分卡需要具备以下主、客观条件：

1.医院全面预算管理的支持；

2.医院内部流程梳理与优化；

3.医院组织架构；

4.医院岗位职责管理体系；

5.医院任职资格管理体系；

6.医院内部人员的支持与配合；

7.薪酬激励回报机制的支持。

好的战略地图要能够告诉员工医院战略的实现过程，并清楚地阐述战略实现各目标的因果关系。战略地图水平方向的四个组成部分就是平衡记分卡的四个维度，而纵向方向就代表在不同维度里要表明的最重要的战略主题目标，以及它们内部之间的因果联系。医院依据平衡记分卡的四个维度建立好战略目标后，就必须用箭头将所有的战略目标进行连接，以呈现其间的因果关系。因此，构建平衡计分卡战略地图需遵循以下步骤：

（一）确定构建要素；

（二）寻找逻辑关系；

（三）各要素的关键保障因素；

（四）子要素间的相互关系；

（五）头脑风暴研讨会或专家讨论会；

（六）反复验证确定战略地图。

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