医院管理者要对全院的工作实施目标管理,必须首先对自己的工作实行目标管理。医院目标的完成程度取决于医院管理者的工作目标完成的好坏。
―、明确自己的工作目标
在完成目标过程中,要抓住中心工作作为自己的工作重点。中心工作就是对有关键性影响,并能带动一般工作任务的工作。在同一时期中心工作只有一项,多中心即无中心。
任何一组事物中,最重要的通常只占其中一小部分。医院管理者要在头绪纷繁的工作中,全力找出工作重点,就不会用主要精力去做次要工作。伟人毛泽东说:“没有重点就没有政策”。这对医院管理者来说是至关重要的。
二、把大目标分成小目标
大目标是一个长期计划目标,是个期望目标。小目标则目标具体明确,便于在短期内完成。目标的分解过程,就是对工作加深分析理解的过程,对工作越了解,就越容易去完成。有时,要完成一件复杂沉重的工作并不容易,但是把它分解开来, 一步一步地去做,分量会减轻,完成的速度会加快,能提高信心,鼓舞工作的热忱。
三、先做重要的工作,这是一项重要原则
不要花很多时间应付眼前而不重要的工作,否则,就没时间完成重要的工作。
要根据重要性来定优先次序。按重要和紧急把工作分为五个层次:
(一)重要而且紧急
这种工作应列在第一位,必须立刻去做。
(二)重要但不紧急
大多数情况下,真正重要的事情却并不紧急,因此容易受到忽略而拖延,特别是对那些困难很大的事情,迟迟不能动手去做。必须按照所决定的优先次序去做重要工作。
(三)紧急但不重要
有些事表面上看是急需立刻去办,但客观地分析并非如此。不必撤下重要的工作先做这些工作。可以考虑交给别人去做,或降低它的优先程度。
(四)既不紧急也不重要
很多工作只有一点价值,在做更重要的事情之前先做它们,而不得不把原来要做的重要工作向后推延。许多宝贵的时间被小事情分占去了。如果能在编排优先次序的同时把比较不重要的事项编进去,在开始重要工作之前, 用很短的时间把这些小事处理了,就可以集中精神按顺序工作,减少打扰或中断正在做着的重要工作。
(五)不该做的不要去做
把不该管理者自己做的工作从工作顺序表中除去。要时时想着自己的目标,善于拒绝那些无助于达到目标的要求,不然就不可能维护你工作的优先次序。不要勉强接受新杂务,即或不能完全推辞掉,也要尽量减少,以保护你的时间。但是,要先把你的意思向别人说清楚,避免误会。
要专注你的目标,把真正重要的工作做好,不必浪费时间去做对达到目标无补的事。
四、完成目标要有期限
做每一件事情都要有期限,自我定下的期限可以提供一种压力,促使你努力把工作完成。而且只有在你为工作定下一个期限之后,你才会有一个真正的行动计划,否则那只是一个模糊的愿望。
工作有很大的伸缩性,它可以延展填满你所有的时间。因此,派给自己或别人的任务都必须有期限。如果工作量很大, 可以定出几个中程期限,平衡过渡,而不必到最后时刻拼命地赶工。搞集中突击是在不得已的情况下使用的,这样做往往不能保证质量。要尊重你的期限,如果你养成了延宽期限的习惯,期限就会失去功效,失去了驱策力和激励作用。
五、要建立査询制度
交待给别人的事情,要进行査询,严格的查询可使你交待的工作得到优先处理。交待了而没有查询,你交待的事情就会落到最后或落空。为了提醒你去査询,可以使用“交待工作表”,记下交待的工作、负责人和完成的限期。这比光凭个人记忆要可靠。
査询在任何时候都是必要的,但是在这方面花的时间太多,就不妥当了。如果出现这种情况,就要检查一下自己:(1)我交待清楚了吗? (2)我有没有定出期限?(3) 我有没有让下级主动提出报告? 我有没有使别人认识事情的重要性,而不至于忘记?
查询只是督促完成工作整个过程的一部分。最重要的是当工作做好了,或提前完成了,你需要有恰当的表示,积极的表扬鼓励,能发挥很好的作用。
工作到了一个阶段,譬如到了月底,要自我反省检査一下,看看是否朝目标前进了,是否用心做了,还是时做时停,是否有效地分配了精力。用所得到的结果和获得的经验,去检验你的工作方式是否合乎要求。对本月的成就满意程度,并为自己打个分。
六、全神贯注的达到目标
这是成功的关键,要定时、定量地把大部分精力用在主要目标上。最有效的方法就是建立工作时间表,帮助自我控制时间。比如,安排一周工作计划,先把精力用于重要工作目标上。如果一次不能完成,不要间断。在时间表上可以加上一些比较不紧要但有期限的事,留有处理琐事和例行公事的时间。这样可以免去工作过程中的“急事”干扰。维持一个工作流程,避免时断时续或草草结束。
―件工作开始,争取第一次就把事情做好,这要比很快做完,却得回过头去改正错误而从头再来,效果要好得多。因此, 做每一件事都要充分做准备,并且要一次完成又能达到质量标准。最基本的方法就是目标明确,分解落实,抓住重点,全神贯注,按期完成,实行有效的自我管理。
要努力做到最好,但不必追求最完美。世上没有尽善尽美的事,只能接受“合理的近似值”,而不要为“完美无缺”付出不必要的代价。例如,不必为了漏掉几个字而重打一份长报告, 只要在字里行间把它加上去就行了。
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