年末到了,是各家医院领导忙着制定医院目标的关键时刻。医院目标制定得是否得当,将直接影响到医院的发展。因此,制定目标时,必须十分慎重。应遵循以下四大原则。
一、根据医院的性质、任务和特点,确定工作目标
医院的任务是为患者提供优质的健康服务,实行救死扶伤的人道主义。它与其他企事业部门不同,有自己的独特责任,这就是:(1)公益性,不以盈利为主要目的。(2)医疗服务的直接后果是人的健康、生命安危,不同于企业生产的结果是物化产品。(3)医疗行为的政府监管较严,不同于一般的商品交换。因此,在医院目标的制定上,必须充分考虑到这些特殊性。如果盲目套用企业的“利润目标”,“积极引进企业经营机制”,“变医院公益性经营型”,所定的行动目标就会偏离医院的总目标,导致医院性质异化和畸形发展。
二、重视目标内涵的综合性
由于医院各个时期的任务不同,工作重点不同,目标可以为多项的、单项的,也可以是综合性的。目标的层次越高综合性越大。科室的子目标必须统一在总体的大目标之下。
医院实施综合目标管理的内容,要体现出医院固有的特性和内在规律。应包括:业务量、基本建设、区域规划任务、医疗质量管理、学科建设、卫生防疫等。在不同时期制定目标要重点突出,又要视目标的关联,相辅相成,互相制约、相互促进的总体效应。单一的目标则不可避免的要以牺牲或消弱其他工作为代价。
三、目标要有可行性
在制定目标时,要认真分析医院内部的各种因素和医院的外部条件,以及能否通过主管努力所达到的程度,包括完成目标的人、财、物要素,政策的允许度以及实施时间、程序和步骤的可行性。分析了这些因素之后,必须对已确定的目标的可行性做一次重新估量,必要时进行修正。
医院外部环境因素是制定和实施目标的重要依据。其特点是情况复杂,差异性大,可变性和不确定性大。因此,在制定目标的过程中,要特别重视分析环境因素的发展变化,预测其发展趋势,研究掌握其变化规律,进行决策,避免失误。对于外部环境应当遵循了解-适应-利用-影响-改造的顺序,其中关键是适应。
四、目标的确定要慎重
医院目标的制定需要经过反复多次的酝酿和讨论。需要收集大量的信息资料,掌握的信息愈多,做出正确判断的可能性就越大,确定的目标的可行性就越强。
经过论证确定目标后,并要把目标书面化。“目标刻在石头上”。目标一旦确定,就不能轻易改变,需要改变的是达成目标的方法和措施。
根据医院任务和特性、环境和条件,在预测的基础上制定出一定时期内要达成的总目标,成为全体职工的奋斗目标和行动纲领。通过总目标、中间目标和具体措施的制定,职工既了解工作意义,又对工作长生兴趣,有了既定的目标和衡量达到目标的标准,人人实行“自我控制”,能够发挥积极性、主动性和创造性。效率提高了,凝聚力增强了,目标也就实现了。
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