医院领导人任务重,事情繁多,时间最宝贵。工作效率高低, 利用时间如何,决定着他是成功还是失败。现代管理学家认为: “效率”所重视的是做一种工作的最好方法;而“效力”则重视时间的最佳利用。例如,要召开一个会议,从效率的观点就是: 你怎样去通知,什么时候打电话最好;而从效力的观点,你就会考虑派别人去做,或许可以把会议取消,好把时间用在最需要的地方。这就是以效力优先,效率次之的时间管制观点。从“效力”来着想,是一个含义更广、更有用的观念。
一、工作开始前一定要有计划
有自己的工作时间表。不要碰着什么就做什么,或按照别人的要求来决定你办事的优先次序,执行别人的时间表。在无足轻重的事情上浪费时间。
要把自己一天和一周的工作列出计划,填在特制的“工作表”上。其中有特定时间要做的事情,有固定的例会,有待做的事项列出来,排定优先次序并编号。这样可按优先次序进行工作,避免事无巨细平均支配时间。
在一天工作结束时,要审查“工作表”,同时拟定第二天的工作表。把未完成的工作移到下天的表上,并检査未完成的原因。如果等到第二天再订计划,就容易被动。常常是一上班就忙“急事”,而忽略重要事项。对后移次数多的工作,可能是因为拖延,要尽快着手处理。
二、提高工作效率的最基本原则是先做重要的事情
要把一天精力最充沛的时间用来做最重要、最困难的工作, 工作成效可以达到最髙点。
分配较长一段时间去做重要的事情,同时留下一定的时间接待来访者、打电话,以及处理事先预料不到的事项。把要办的事分成:立刻办理、次优先、待办、阅读材料。把最优先的事项放在办公桌的中央,容易看到的地方。次优先的留在桌子上,其他的文件放在视线以外的地方。一次只想一件事,做一件工作,集中精力效率就会高。
三、选择最合理、最简便的工作方法
管理专家康纳德在其“提高生产率”一书中,提出了提高效率的三条原则:“当你处理任何工作时,必须自问:能不能取消它,不去干这项工作? 要干这项工作,能不能与别的工作合并? 干这项工作,能不能用简便的东西来代替?还应当问:这项工作是否需要我亲自去做?这就是说,可做可不做的坚决不做,就可以节省大量的时间和精力,与别的工作合并无形中效率就提高了,更简便的方法就包含着更高的效率。I
一个好的领导者不仅不要包揽别人的工作,而且他能把事情交给能比他办得更好的人去办,或者把事情交给哪怕他认为办得不能同他自己一样好的人去办。为的是腾出时间去处理领导职责范围内更重要的事。如果他过于努力想把每件事都做好,那就不会把真正重要的事做得很出色。
现代技术使信息传递与反馈越来越快,领导者不要抱住过时的方式不放,学会使用声像和计算机等现代化手段,可以大大提高领导工作效率。从用在花费所得价值不高的投资中抽出一些资金,把这些设备建立起来,与修建大礼堂,动辄开大会相比,既省时、省钱、省力,又能适应现代生活快节奏的要求。应当看到现代技术革命已经在改变着旧的手工业领导方式,这对每个医院只是迟早而已。
四、集中注意
精力持续专注是提高效率的关键。在完成一项工作中连贯不要间断是很重要的。因为一个小时集中精力去办的事,要比花两个小时而被打扰十分钟的效率还要高。在受到别人干扰之后,还得花时间去恢复(加热)你的思维,甚至又要从头做起。^
减少干扰的根本办法,是分析干扰的来源,采取减少干扰的措施。比如每天安排一段时间接待来访。在打电话和约会的时间使用上,自觉遵守谈话时间要短这一守则,可能的话也请对方这样做。委婉拒绝那些不值得花费时间参加的会议。办公室主任在控制“干扰”和时间方面起着不可缺少的作用。应当记住:由于别人干扰的时间多了,就得挪用比这重要得多的事情所需的时间。
准备的再好,“干扰”也是难免的。因为许多事可能都是你份内的工作,况且许多事的到来事先无法预料。因此,不管你在哪里或在做什么,在被打扰时,要留下记号。一旦干扰过去,就可以很快地继续你未完成的工作。
五、善于利用零碎时间,见缝插针
在我们的生活中常常有很多可以利用的短暂时间,比如约会、开会人未到齐、排队买东西、等车、上下班路上,假如你在等什么的话,便可利用这些零星时间来思考或做点小事,你会发现不浪费这段时间会获得多么大的益处。
琐事相似或性质相关的事运用组合方式,把它们组合起来, 利用空隙的时间去处理,比如看文件、签发报告、看杂志,不必随来随办或来一本看一本。
零碎的时间不仅可用来办理杂事,最优先的工作也可以在这少许的时间来做。可以把主要工作分成许多小的“立即可做的工作”,变成费时短、随时可做却又很重要的工作,可收到集腋成裘的效果。
利用晨间散步把需要思考的问题想清楚,在心里为一天的工作计划一番。带上收音机听听新闻,是利用这段时间的最好办法。随身带上记事本,把想到的事或看到需要抄下来的东西随手记在本子上,可以不断充实完善你的工作,增强你的记忆。
六、养成遵守时间的习惯
领导者的时间效能直接影响下属的时间有效利用和组织整体的时间的有效利用。因此,要严格要求,做遵守时间的榜样。院长要求职工上班不迟到不早退,自己则要首先做到。准时到会,准时散会,按时赴约,如有改变及时通知对方。讲话按预定时间结束,不要用一个小时去说明五分钟就能讲清楚的。不要把应该在班上做的事带回家。一位领导者偶尔把工作带回家去做是难免的,但不要经常这样做。否则就是什么地方出了问题:可能是你让自己做太多的事情,或者是没把办公时间有效地利用起来。忙完了当天工作以后,在心绪和身体两方面都需要摆脱一下你的工作。除非紧急事情,晚上在家里办公会产生反效果:不利于健康、精力疲惫和疏远家人。在家里办公事的习惯也会减低你在办公室里把工作做完的冲动。因为你会认为:如果我白天做不完这件工作,晚上还可以做。
我们的生活中充满着良好的习惯,但也有不少坏习惯。比如不善于管制时间,做事拖拉,不果断,无计划和杂乱无章等不良习惯。要改掉这些习惯很不容易,需要有很大的毅力。在行动中反复磨练,形成一种恒常下意识的行为倾向,变为一种习惯,遵守时间,善用时间也就习以为常了。
多数成功的领导者,不是更辛苦,而是更精明地工作。他们会合理地运用时间来达到目标,深刻理解“工欲善其事,必先利其器”这一哲理。
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