公立医院被并购后,职工身份发生置换,职工思想产生剧烈的动荡是不可避免的。此时医院管理者在管理上,要尽量避免引起职工不满的做法。要通过有效的工作,首先得到职工的认同,才能充分发挥原有职工,特别是技术骨干的积极性和创造性。医院只有满意的职工, 才能有满意的患者,才能有满意的效益。对并购后医院的整合,主要有以下七大策略:
一、树立医院共同的愿景
新医院应该抓住并购所带来的价值创造的协同作用,集中双方优势,努力描绘出令所有医护人员都感到振奋的愿景目标,在重大发展方向上统一认识;并且在基于双方实际情况下制定医院文化发展的相关方案,不能完全照搬其他医院的文化建设,因为这这本身就会带来医护人员的抵触情绪。
二、加强职工教育和培训
要让员工认识到自己的切身利益与医院的兴衰息息相关,认识到医院必须坚持以患者为中心,认识到获得两个效益增长的办法和途径等,树立起员工以院为家、以院为荣的思想。
三、提升硬件水平
投入资金添置必要的医疗设备,改造环境,给患者和工作人员一个舒适的场所,让专业技术人员的专业特长得以发挥。
四、妥善进行人员安置
人员安置上应根据职工的业务能力和专业技术特点分类安排,做到“人尽其才”。对少数年岁大,无专业特长或已经不能胜任工作的人员可以动员退休。对部分工作能力较差,但工作态度好的职工通过岗位培训或调岗的形式,确保这类人员的能力能够得到有效发挥。对于掌握核心技术、又有事业心的人才可以为他们个性化的设置工作平台,他们所需的资源能够优先配置,确保这类人才安心在医院继续工作。
五、建立符合实际的绩效考核办法和薪酬目标
医院可以借并购之机,建立和完善医院的绩效管理机制。明确各层次岗位职责和岗位目标,建立考核办法,重点考核医疗质量、服务质量及岗位目标完成情况。岗位目标的制定开始不宜过高,重点放在奖励机制,即根据员工岗位目标完成情况给予奖励,目标完成的越好,奖励的力度越大。
六、建立学科带头人制度
重点学科要重点扶植,如某学科在区域内内已被患者广泛认可、美誉度高,就要在人、财、物上加大支持力度,进一步做出强势品牌。对学科带头人可实行年薪制或实行目标责任制管理。通过发挥“名医”的作用,带动“名科”,带动整个医院的发展。
七、其他
在医院各项工作得到理顺,医院建设基本形成的基础上,加大与名牌医院(上级医院)的协作,逐渐提高医疗水平, 引进学科带头人,促进医院做强做大。
上述七大策略如果能够得到有效应用,医院并购后的整合往往就能取得成功。
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