医院绩效管理是一个完整的系统，它包括绩效计划、持续的绩效沟通、绩效评价指标体系的建立与考评、绩效诊断与辅导、员工激励等。它是就绩效问题所进行的双向沟通的一个管理全过程，目的是为了帮助团队和员工提高绩效能力，使团队和员工的努力与医院的远景规划和目标任务一致，使员工、科室和医院实现同步发展。具体来讲,绩效管理是指医院、科室（机关行政部门、临床科室、辅助科室、职能科室）、员工(一线员工如医药护技工勤人员等，中层骨干和高层领导）全部参与到绩效管理这个系统中来，各级领导者及员工通过持续沟通的方式，将医院的战略、职责、管理的方式和手段以及各层级部门和员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，并进行严格绩效考评，在这个持续不断的绩效管理沟通过程中，医院领导为科室和员工提供必要的支持、指导和帮助，共同扫除工作中的障碍，并通过奖惩等一些激励手段，使医院、科室及员工共同学习成长，从而实现医院的远景规划和战略目标。总体来说，医院绩效管理有四大特征：

一、目标性

医院绩效管理必须与目标管理紧密结合。目标管理的一个最大的优势在于使得医院各级干部和职工明白自己努力的方向，领导层明确如何更好地通过职工的工作目标对职工进行有效管理，提供支持帮助。只有医院绩效管理的目标明确了，全体职工的努力才会有方向，才会更加地团结一致，共同致力于绩效目标的实现，共同提高绩效水平，更好地服务于医院的战略规划和远景目标。目标十沟通的绩效管理模式在很多医院已被广泛采用。

二、强调沟通

医院绩效管理必须强调沟通、辅导及职工能力的提高。绩效管理不是敲打科室和职工工作的棍棒，不是权利的炫耀。绩效沟通在绩效管理中起着决定性的作用，它贯穿于整个绩效管理的各个环节中。制定绩效目标要沟通，帮助科室和员工实现目标要沟通，绩效考评要沟通，分析原因寻求绩效提升要沟通。总之，医院绩效管理的过程就是各级持续不断沟通的过程。离开了沟通，医院的绩效管理将流于形式。许多医院管理活动失败的原因都是因为沟通出现了问题，绩效管理就是致力于管理沟通的改善，全面提高管理者的沟通意识，提高管理的沟通技巧，进而提升医院的管理水平和管理干部的职业素质。

三、管理工具

绩效管理是提高医院工作绩效的有力工具。这是绩效管理最核心的目的。医院绩效管理的各个环节都是围绕这个目的来进行的。因此，医院绩效管理不仅要发现问题，更重要的是解决问题，着眼于提高现有的绩效水平,从而使个人、科室、医院的目标得以顺利实现，

四、系统性

医院绩效管理是一个过程，不是一个简单的步驟，是一个包括若干环节的完整的系统。通过这个系统在一定周期中的运行实现绩效管理系统的各个目的。绩效管理强调的不是结果，而是注重达成绩效目标的过程。它不仅仅是最后的评价，而且是强调通过控制整个绩效周期中的员工的绩效情况来达到绩效管理的目的。值得注意的是，绩效管理不是简单的任务管理。任务管理的目的只是围绕着实现当期的某个任务目标，而绩效管理则是根据整个医院的战略目标，为了实现一系列中长期的组织目标而进行的各层级管理。从这个角度看，医院绩效管理具有重要的战略意义。

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