医院绩效考核指标的选取是医院绩效考核体系建立的关键步骤，他决定着绩效考核体系是否能够真正驱动医院改善业绩，是否能够推动医院可持续发展，是否能够促使干部和职工产生符合医院期望的工作行为。科学的医院绩效考核指标选取，需要遵循以下六大原则：

一、目标一致

医院绩效评价指标应与医院各级管理目标相一致。医院院级绩效考核指标须与医院的使命和愿景及发展目标保持一致。科室绩效考核指标须与部门职责、科室经营和学科建设目标相一致。岗位绩效考核指标须与岗位工作职责和工作目标相一致。

二、独立性

所谓独立性，就是指标之间没有关联，指标的内涵相互之间没有包容。很多医院在选择指标时，不少指标看起来很相似。例如，以考核服务质量来说，一些医院经常同时选择患者满意度、患者投诉、患者再次就诊率等一些指标。通过深入分析，就会发现上述指标之间有着紧密的联系，相互之间相关性很高，对医院来说，选择其中的一个即可。确保考核指标的独立性，能够提高绩效指标的整体质量，准确反应出被考核对象的客观业绩事实，同时还能够大大降低考核成本。当然，这也对指标选取者提出了更高的要求，需要对医院发展目标和业务特点有着深刻的理解。

三、可衡量性

所谓可衡量，就是可以将医院、科室和员工实际的绩效表现与绩效目标相比较，从而确定工作完成的好坏。绩效考核指标的可衡量特征与绩效目标和绩效标准的可衡量特征是密切相关的。这三者的可衡量特征决定了绩效评价和反馈在绩效管理中的可能性。只不过是要注意一点，可衡量并不一定要绝对的量化。

四、全面性

医院绩效考核是对医疗服务工作全过程的评估。给医院和科室设置绩效指标时，一般都需要包括：经济效益、患者反馈、服务工作量、工作效率、医疗质量、护理质量、医德医风等方面。只有这样，才能实现对医院和科室比较全面的业绩评估。

五、结构化

医院绩效考核指标的结构化是保障考核指标科学化的重要手段。在医院和科室的指标选取中，应用战略执行工具-平衡记分卡可以作为一项重要举措。以平衡记分卡为模板，医院和科室的指标选取就可以从财务、患者、内部流程、学习与成长四个层面上展开，并遵循四个层面上的逻辑关系。这样，基本就可以达到考核指标的结构化。

六、定量与定性相结合

一般来说，在医院绩效考核指标设计的过程中，能够用定量指标的尽可能用定量指标，不能够用定量指标的，再采用定性指标。采用定性指标，务必对指标要细化，否则，在实践绩效评估过程中，很难落地。定性指标在医院和科室的绩效指标设计中最好不要超过20%。

注：任何转载须注明作者、出处