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医院绩效考核咨询和信息技术的结合

来源: 本站 发表日期: 2025-05-17 阅读次数: 1002

传统的医院绩效考核咨询是通过给医院提供咨询方案、培训医院有关人员实施咨询方案的模式进行的。这种咨询模式对咨询服务商和医院都提出了较高的要求。咨询服务商制定的绩效考核方案既要科学,还要与医院的管理实际状况紧密结合。只有这样,咨询服务商提供的管理方案才有可能在医院顺利执行,否则就只能是一份文本文件。咨询服务商为客户提交的解决方案,对医院的现有管理体系来说是一个“舶来品”,很可能在医院管理中出现“排异反应”,最终造成无法落地。医院绩效考核咨询和信息技术相结合,可以取得“1+1大于二”的效果,一方面可以帮助咨询成果顺利实施,另一方面也可以确保医院绩效考核系统具有较高的管理价值。医院绩效考核咨询和信息技术的结合主要体现在三个方面:

一、数据采集

对医院绩效考核咨询来说,数据采集的问题一般只是明确数据来源,至于所需的数据在医院现有的管理体系中能否得到、得到数据的准确性较少涉及。如果考核所需的数据不准确,则会造成绩效考核结果的信度大大下降,造成即使设计得非常科学的考核体系也将发挥不了作用。将医院绩效考核咨询和信息技术相结合,上述问题就可以得到有效的解决。信息技术可以为绩效考核提供准确、全面、及时的各类数据,医院绩效考核结果才能为管理层反映出各科室、员工真实的业绩表现,也才能得到广大干部和职工的认可。

二、数据汇总

医院是一个业务流程相对比较复杂的组织。一个简单的指标也要经过多个数据复合计算过程。例如:科室的业务收入,一般由门诊收入、住院收入、医技科室检查检验折算收入、药品收入等。缺少了信息系统的支持,单纯一个指标要核算到科室、核算到医生,其工作量已是不小,更别说为数众多的指标计算了。医院绩效考核咨询与信息技术相结合,对绩效考核方案设计来说,考核指标就可以设计得全面、细致一些,在数据汇总方面,负责医院绩效核算的人力也就完全可以解放出来。采用信息技术手段,几乎可以汇总来自于各个数据源的所有数据,不管是已经量化的,还是一些考核基本事实。在医院绩效考核中应用信息技术,既能确保数据汇总结果的准确性,又能提升医院绩效考核工作的效率。

三、数据验证

传统的医院绩效考核咨询,对咨询方案的评估对医院来说是一件比较困难的事。因为,传统的医院绩效考核咨询只能模拟出结果,无法在医院现有的经营环境中进行测试,利用信息技术,却可以做到这一点。医院绩效考核咨询与信息技术相结合,对咨询服务商来说,不仅可以有效评估方案的科学性、可实施性,还可以对绩效咨询方案不断进行调整和优化;对医院来说,做出绩效考核方案决策将变成一件轻而易举的事。

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