在医院战略规划中,需要对医院各业务单元进行明确的定位,尤其是要确定各业务单元不同的发展策略。产品组合矩阵在医院战略规划中的应用,将可以有效解决上述问题。产品组合矩阵是战略规划的重要工具之一。使用产品组合矩阵的目的在于医院各业务单元在收益率、发展情况与现金流等方面的平衡与协调,并通过实施不同的战略,使各业务单元的发展符合医院整体的发展目标。
对医院的单个业务单元来说,影响其发展的维度主要有两个。一个是医院无法自由控制,能够左右本学科未来发展趋势的外部变量,例如本学科主要服务的病种的变化、医院所在地区人口的变化、国家对某些病种医保政策的变化等。另一个是业务单元在同行业中的优势和潜能等,这是通过业务单元自身的努力能够改变的内在变量,例如本学科在医院所在地区的市场占有率、技术水平、品牌美誉度等。制作产品组合矩阵,就是以各业务单元能够控制的内部变量为横坐标,无法控制的外部变量为纵坐标而绘制的。具体来说,产品组合矩阵的绘制方法如下:
一、外部变量评估
医院各学科的外部变量因素通常可选为医院目标市场患者的疾病谱变化、学科收益率、医疗市场规模、患者就诊需求增长率、患者就诊稳定性、市场竞争格局、学科门槛、价格弹性等。医院战略咨询顾问或战略规划有关人员依据医院所处的外部环境,有重点的选择外部变量。一般情况下,外部变量因素的数量不超过5个。以整合后的外部变量组合对医院各业务单元进行评估。
二、内部变量评估
医院各学科的内部变量因素通常可选为市场占有率、利润率、业务收入、人均业务收入、医疗技术水平、人力资源、关键医疗设备、转诊渠道、医疗质量管理、营销能力、患者群体结构等。医院战略咨询顾问或战略规划有关人员依据医院各科室所能获取的具体运营数据,有重点的选择内部变量。一般情况下,外部变量因素的数量不超过5个。以整合后的内部变量组合对医院各业务单元进行评估。
三、业务单元定位
把医院各业务单元的内、外部变量评估结果按照评估分数依次分为三类。外部变量分为业务吸引力高、中、低。内部变量分为业务实力高、中、低。这样,将每一个业务单元都可以在外部变量、内部变量上的层次进行精准定位,并在业务组合矩阵中绘制出来。
根据医院各业务单元在业务组合矩阵中所处的不同位置,就可以制定其不同的发展战略。
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