医院营销计划制定是医院营销部门的主要职责之一。医院营销计划的质量直接关系到医院所取得营销效果的好坏。一份完整的医院营销计划一般由八个要素构成。

一、医院营销现状分析

医院营销现状分析的内容主要包括医院目前是否主动在开展营销活动？是否已建立有关的营销组织？是否已配备足够的具备专业能力的营销队伍？医院营销预算安排得如何？医院营销所取得的效果如何？医院竞争对手主要采取的营销手段有哪些，成效如何？

二、营销机会分析

通过对医院所处的经营环境进行分析，系统梳理医院所能遇到的营销机遇有哪些？这些营销机会发生的条件是什么？这些营销机会对医院的营销能力要求有哪些？这些营销机会带给医院的收益性大小如何排序？这些营销机会能让医院整体收益，还是只会让部分科室收益？

三、营销目标分析

营销目标分析是树立营销工作的靶子，一般由医院发展战略目标决定，承接于医院战略目标，不是由营销部门单独制定的。医院营销目标可具体设为业务收入、新患者业务收入、新患者数量、医院市场份额、医院重点学科市场份额等指标。

四、营销差距分析

在明确了医院营销现状、营销机会和营销目标的前提下，作为营销计划制定者，必须要做出的一个判断既是医院不做出营销改变，要达成营销目标，营销差距在哪里？这些差距可能表现为营销区域范围差异、营销手段差异、营销人员素养差异等。营销差距是医院营销计划的出发点，也是医院营销计划的核心所在。

五、营销策略

营销策略是解决营销差距的具体对策，是一系列有针对性的方针政策。例如：医院转诊患者占比一直低于竞争对手的数据，与竞争对手医院相比，差距主要表现在对转诊医院的技术帮扶力度较弱，那么医院可能需要考虑逐步增强对转诊医院的帮扶力度。在制定营销策略的过程中，医院营销部门人员应该与医院临床部门的工作人员保持密切沟通，以保证临床一线部门能够提供所需的支持，使得营销计划能够顺利进行。

六、行动方案

医院营销计划中的行动方案就是要对每个营销策略来回答下列问题：我们将要做什么？什么时间做？如何做才能达到预期的效果？每个行动方案将会带给医院的业务收入会是多少？每个行动方案的成本是多少？每个行动方案的经济效益是多少？

七、风险评估

在这个环节，需要分析医院营销工作所面临的风险。医院营销工作的风险源有政策风险、媒体风险、意外事故等。对于风险源，需要进一步评估其发生的概率，其对行动方案的影响。对每个行动方案都完成了风险评估之后，每个行动方案带给医院的营销价值也就得到了修正，这让营销行动方案的决策工作变得一目了然。

八、营销控制

营销控制就是监督营销计划执行的过程。对医院营销来说，通常营销目标或预算都是按照月或季来制定。营销控制首先是一个过程管理。医院营销管理人员必须每月或每季来检讨医院营销结果，分析其与营销目标或预算的差距。营销控制其次是权变管理。营销控制必须包含营销权变计划。营销权变计划在遇到意外的营销事件时，医院所应该采取的营销行动。

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