客户概况：

该客户创建于1939年，至今已走过了七十四年的光辉历程。经过几代人的艰苦努力，现已发展为学科配套、设备完善、技术力量雄厚，集医疗、康复、教学、科研于一体的二级甲等综合性医院。医院现有在职职工560人，其中高级职称27人、中级职称152人、初级职称260人，实际开放床位377张。医院2012年业务总收入达1.1亿元，门急诊22万人次，出院病人数1.4万人次。在医疗技术项目中有97%达二级医院标准，已经成为该县基层卫生技术人才培训及医疗教学基地。医院多次荣获“县级文明单位”、“县级先进单位”、“市级先进单位”、“市级文明单位”、“省级诚信单位”等称号。

项目需求：

1.在快速发展的医疗行业中，如何把握医院在本地区所面临的发展机遇，如何面对医院在本地区所面临的挑战？

2.医院多年以来没有明确的发展战略，医院干部和职工不清楚医院的发展方向；

3.医院在所在地区具有一定的竞争优势，如何在未来不断强化医院的核心竞争能力，建立持续的竞争优势；

4.医院未来的重点学科和特色学科如何确定？

5.医院科主任都是专业技术人员，日常忙于诊疗业务，对科室经营战略思考较少，科室经营战略管理技能有待提升；

6.医院人才建设规划不成体系，希望通过医院战略规划来对医院人才队伍建设给予正确的引导。

7.从医院战略发展的角度看，医院的各项管理体系如何改善和持续优化？

解决之道：

1.收集客户所在地医疗有关政策；

2.收集客户所在地区及其周边地区的经济、社会、人口发展信息；

3.收集客户所在地区医疗市场需求信息、客户所在地区医疗机构分布信息；

4.收集医院业务运营当前有关数据；

5.收集医院现有人力、设备、设施资源状况；

6.与医院院领导交流，了解医院领导对医院发展的目标取向；

7.研究标杆医院的战略发展路径；

8.设计医院战略发展规划初步方案；

9.与医院工作组就初步方案进行研讨；

10.向医院领导汇报战略规划方案，听取医院领导的意见和建议。

培训与服务：

1．结合实际情况，组织了多次的战略管理理念、知识和技能的培训，内容涵盖战略诊断、战略分析、战略设计、战略校准等，为项目方案的有效实施提供了充分的保证。

2．作为方案实施的一部分，项目组在撤离后还坚持进行跟踪服务和远程服务，帮助客户及时调整实施过程中遇到的问题。

项目成果：

1．《***医院战略发展报告》

2．《***医院战略管理流程》

3．《***医院战略管理制度》

客户评价：

三慧项目组的医院战略咨询服务成果我们非常满意。医院的战略发展一直是比较困惑我院的地方。三慧项目组的战略管理理念让我们耳目一新，对医院未来发展重新进行思考。项目在完成项目的过程中，收集了大量的数据，并对这些数据分析进行了详细分析，这让我们最后做出医院发展决策满怀信心。非常感谢！