客户概况：

客户为某县级综合性医院,建院已有五十余年的历史,现已发展为一家集医疗、教学、科研、预防、保健、健康咨询、急救、康复、整形为一体的二级甲等综合性医院，国家级爱婴医院，城镇职工基本医疗保险和新型农村合作医疗定点医院。医院实际开放床位近400张。现有职工513人，其中高级职称22人，中级职称96人。医院科室设置齐全，临床科室设有21个，其中：心血管内科、神经内科、脑外科、整形外科、颈、腰椎病为医院特色专科；医技科室12个；行政后勤科室15个。医院除常规检查设备之外，目前拥有一批较为先进的仪器设备：其中有螺旋CT机、腹腔镜、彩色B超、数码X光机、多功能数字化B超等大中型设备。

项目需求：    

1.以计算科室收支结余的模式作为科室奖金分配的基础，从绩效考核的角度，考核指标单一，不利于医院长远发展，不利于科室建设；

2.科室的各类业绩信息一部分存储于HIS、PACS、LIS等系统中，一部分记录在职能科室专项考核的记录本上，这些信息需要整合在一起；

3.院领导希望能及时了解各科室的绩效信息；

4.院领导希望能够通过绩效系统能够利用基础数据对医院、科室的运营状况做出准确的分析；

5.通过医院绩效考核系统来规范科室的绩效工资发放，扭转目前职工对绩效工资的诸多不满意现状；

6.通过医院绩效考核系统改变医院对科室和员工绩效只考核，不管理的弊病。

解决之道：

1.安排医院绩效咨询顾问进行先期调研，与医院高层领导、绩效办有关负责人优化医院绩效考核方案；

2.根据优化后的医院绩效考核方案进行系统配置；

3.从现有HIS、PACS、LIS等系统中提取科室考核和职工考核的有关基础数据；

4.利用HIS、PACS、LIS等系统中的历史数据，对医院绩效考核方案进行测试；

5.根据医院绩效考核方案测试结果对原方案进行调整，确保系统可正式投入使用。

培训和服务：

1.结合医院实际情况，组织了多次的绩效考核方案交流会议，内容涵盖科室和个人考核指标，绩效工资方案，为项目的有效实施打下扎实的基础。

2.作为方案实施的一部分，项目组根据医院绩效考核系统各分类用户角色进行了20批次，共计388人次的培训，确保各类用户均可正常使用系统。

项目成果：

1.医院绩效考核方案医院绩效考核系统按期投入使用；

2.医院绩效考核方案。

客户评价：

三慧公司为我院实施的医院绩效考核咨询和绩效系统项目，贯彻了我院在绩效考核管理上的思路，该系统自身有很多功能弥补了我院在绩效管理上的不足。与此同时，该不同不仅解决了科室和职工的考核管理问题，而且为医院各级干部汇集了各类工作信息，将是我院提高管理水平的好帮手！