客户概况:

该客户成立于1952年，是集医疗、急救、教学、预防、康复为一体的二级甲等综合性县级医院，服务人口约60万余人。目前医院占地面积为120亩，建筑面积为5万多平方米，设编制病床400张。主要医疗设备有：核磁、双排螺旋CT、高频X线摄影机、数字化X光—C型壁、数字化CR影像处理系统、胃镜、彩超、乳腺诊断仪、麻醉机、呼吸机、多功能心电监护仪、800速全自动生化分析仪、五分类血球分析仪等。

项目需求：

本项目的整体要求是为医院制定科学、有效的绩效管理体系，并完全通过信息化手段来实现。具体内容包括：

1.为医院设计整体业绩指标体系；

2.为科室设计业绩指标体系；

3.为岗位设计业绩指标体系；

4.设计医院整体绩效工资总额方案；

5.设计科室绩效额度发放方案；

6.设计科室二次分配方案；

7.经济收入、成本核算数据从HIS系统中提取；

8.医师主要业务量数据从HIS系统中提取；

9.技师主要工作量数据从PACS和LIS系统中提取；

10.其他有关岗位的工作量能从HIS系统中提取的尽量从HIS系统中提取。

解决之道：

1.对医院现有绩效考核中存在的问题进行收集，圈定重点和难点问题；

2.了解医院的战略发展和运营管理需求，初步设计医院绩效管理体系；

3.与医院中层就绩效管理体系初步方案分组进行讨论，根据中层干部的意见和建议，对初步方案进一步完善；

4.向医院高层汇报绩效管理方案，根据医院领导的意见和建议，最终形成绩效管理执行方案；

5.以医院绩效管理执行方案为蓝本，部署绩效管理软件；

6.从医院HIS、PACS、HIS系统中提取所需数据；

7.在绩效管理系统中配置医院组织架构和人员信息；

8.对绩效管理系统进行测试；

9.对医院领导有针对性的进行培训；

10.对医院中层进行分组培训；

11.对医院职工进行集中培训。

培训与服务：

1.结合医院和科室实际管理现状，组织多次绩效管理培训，包括指标选择、目标值设计、权重设计、考核方法、考核沟通等内容，为项目方案的有效实施提供了充分的保证。

2.作为实施的一部分，项目组撤离后，在医院需要时，通过电话、网络、远程等方式及时提供所需的服务。

项目成果：

1.《***医院绩效管理方案报告》；

2.《***医院绩效工资管理方案报告》；

3.医院绩效管理系统正式投入使用。

客户评价：

医院花费一大笔费用完成绩效管理系统项目，这笔钱花得值！本项目是我们和三慧公司通力合作所完成的精品工程，得到了省市卫生主管部门的大力肯定！本项目所取得的管理成果值得向全市、全省、全国的医院进行推广！