课程编号：LDL-09

课程对象：

医院中高层管理人员

课程收益:

本课程将为医院中高层管理者修炼个人能力提供方向与方法,同时将已学技能串起来，帮助中高层领导明确角色定位、职业责任，掌握教练能力和技巧，为医院打造一批优秀的中高层管理团队。

课程特色:

以深层心理分析辅导植入、情景训练内化方式训练。

课程大纲：

1. 现状与管理基础

1.1管理者的职责测试与现况分析

1.2主管的360度角色与职责(情景)

1.3主管面对不同部门与属下应扮演哪些角色? (思考、提问、回答)

1.4重审中层领导的角色与特质(角色与特质架构分析)(研讨、回答)

1.5你的九重角色

1.6情景: 角色演练

2. 角色定位与职责

2.1问题一：你认为管理者应具备那些习惯及角色?(思考、提问、回答)

2.2领导人的八个基本习惯及养成方法

2.3领导人3大角色的作用

2.4领导人的5大职责及施行方法

2.5领导人的6大能力应用方法

2.6领导人的4种特征

3. 优秀主管的角色与能力

3.1审视团队战斗力能力

3.2审视组识行态与特点能力

3.3日常工作的管理能力

3.4建立高效纵向与横向执行机制能力

3.5整合部门工作职责和业务流程能力

3.6科学管理能力

3.7奖罚模式的设计与评估能力

3.8建立有目标的系统教育能力

4. 教练基础与作用

4.1什么是教练？(思考、提问、回答)

4.2什么不是教练？(思考、提问、回答)

4.3教练的作用

4.4教练的工作程序

4.5教练的五大技巧

4.6教练的聆听能力

4.7教练的发问能力

4.8教练的醒觉系统

5. 教练素质能力

5.1直觉运用能力

5.2自我感知能力

5.3自我完善能力

5.4超然对话能力

5.5聆听层次能力

5.6激励他人能力

5.7架构方向能力

5.8职业界限能力

5.9真实对话能力

5.10情绪掌控能力

5.11动力对话能力

6.总结

6.1评估

6.2验收

6.3制定计划

6.4结训

标准课时:12小时

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