从战略管理理论和我们做医院战略咨询项目的实际经验,对医院战略规划模式做个探讨。
对于医院来说,需要明确:制定或调整战略主要为医院解决哪些问题?医院战略规划要解决的问题可以归纳为四个:
1.医院的发展模式,走单体医院做大做强,还是发展医院集团?
2.医院的学科规划,医院应该设立哪些学科,哪些学科是重点学科?
3.医院的学科竞争力规划,学科特色是什么,学科优势是什么?
4.医院的职能规划,职能部门如何协助业务部门推动医院战略实施?
对于第一个问题,涉及到确立医院的战略目标。非盈利性医院和盈利性医院、公立医院和民营医院一般存在着比较大的医院战略目标差异。从医院重要的利益相关方的战略期望和医院领导层的事业理想出发,考虑医院所在地区的医疗政策、医疗资源配置情况,研究标杆医院的发展模式,评估医院管理层的管理能力,即可确立医院的发展模式。
对于第二个问题,我们首先可以对医院的学科规划进行战略假设,然后针对假设,通过对外部环境和内部资源能力的分析,逐步去验证。在验证的过程中,会出现这样的情况:经过分析,发现论证得出的结果推翻了最初的假设,则返回修改假设,然后再继续验证。外部环境分析关注重点是对行业的吸引力以及门槛的分析,吸引力主要从市场规模、增长趋势、利润率等方面;门槛分析主要是资金、场地、规模、技术等要求。对医疗行业的分析,解决医院做或是不做某个学科的问题。对医疗行业的分析结合内部资源能力分析解决医院重点学科规划问题。
对于第三个问题,重点分析的是医疗市场竞争结构和标杆医院,解决医院选择何种竞争优势并打造形成竞争优势,获得持续竞争力的问题。对市场竞争结构的分析可以通过五力模型,以分析现有竞争者和患者为主。标杆研究主要分析标杆医院各学科单元的患者群、竞争优势和竞争举措等。
对于第四个问题,明晰了第二、第三个问题,各学科的业务战略就已基本确定,解决医院战略实施问题即可随之解决。从医院的战略目标、学科战略目标、重要举措中进行分解,分解后的目标,如果需要相应的职能部门完成,则制定针对性的职能举措,如:医务、护理、运营、人事、财务等工作;如果目标需要跨部门完成,则从体制、机制等变革来实现,例如:集团管控、组织结构调整、流程再造、医院文化等工作。
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