从上海三慧医院管理中心实施医院信息化项目的经验看,影响医院信息化建设成功存在六大关键要素:
1.信息化建设需要支撑医院的发展战略,这是信息化的目标。国内很多医院在发展信息化时,目标不明确,未从医院的长期发展考虑,只是一味的追求时髦,把信息化仅当做提供效率的工具,没作为管理工具来看待,更不要说支撑医院的发展战略了,这些都将为医院未来的信息化建设留下隐患。
2.信息化建设离不开医院特有的管理和运营模式,这是信息化的基础。信息化一旦完全脱离了医院特有的业务管理轨道,只能成为空中楼阁,要在医院管理实践中推行基本是不可行的。因为,这种管理变革承受的阻力和风险都是非常巨大的。信息化建设务必要考虑医院特有的管理和运营模式。
3.信息化建设需要结合医院的人文和地域环境,并充分考虑医院文化、历史传统及制约因素等,这些是信息化的条件。信息化建设中,医院的干部、职工都将成为信息系统中的重要参与者,并最终是为他们所用。只有有效结合医院的人文和地域环境,信息化建设才不会与其产生较大的冲突,以致造成信息化项目失败。
4.信息化建设需要承载医院的业务逻辑,并抽象成模式与流程在软件中得以体现,这是信息化的根本。国内医院很多的信息化项目,都不是建立在业务流程优化和业务流程再造的前提下,可以想象,这样的信息化项目能够为医院产生多大的价值,能够创造多大的管理效益呢?管理咨询在医院信息化建设中是不可缺少的关键环节。
5.信息化建设需要从应用和技术两个层面充分考虑医院的组织和人员情况,并采取相应的措施,这是信息化的保障。医院信息化实施中的组织一旦不明确,在业务繁忙的情况下,信息化项目的推进必然受到影响。医院中很多专业技术人员,年龄较大,计算机应用不熟练,需要系统的相关培训来弥补。
6.信息化要用软件来实现,如何选择最适合医院的应用软件,这是信息化的核心。要选择最适合医院的应用软件,最重要的是透彻分析和详细规划医院的管理需求。管理需求一定要有前瞻性、系统性,来自于医院管理实践,高于医院管理实践。只有这样,才能取得预期的管理提升成果,创造可观的经济效益和社会效益。
解决好上述六大关键要素,医院信息化必将取得累累硕果。 备注:任何转载须注明作者、出处