根据卫生部、国家中医药管理局《关于实行医务人员医德考评制度指导意见(试行〉》的精神,结合国内众多医院医德医风建设的管理实践,医院医德医风的考评主要内容归纳为七个方面:
一 救死扶伤,全心全意为人民服务
(一)认真学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十七大精神,学习法律法规和卫生方针政策,认真贯彻落实科学发展观。
(二)自觉树立救死扶伤、全心全意为患者服务的宗旨意识和服务意识;大力弘扬白求恩精神,实行革命的人道主义,献身卫生亊业,为人民群众的健康努力工作。
(三)坚持以患者为中心,牢固树立“爱国、爱院、爱岗”和“以人为本、病人至上”的理念。
二 尊重患者的人格和权力,为病人保守医疗秘密
(一)对待患者不分民族、性别、职业、地位、财产状况等,都一视同仁。
(二)尊重患者、关爱患者、服务患者,尊重患者知情权、选择权,维护患者的合法权益。
(三)为患者保守医疗秘密,尊重患者的隐私权。
三 文明礼貌,优质服务
(一)关心、体贴患者,做到检查细心,治疗精心,解释耐心,听取意见虚心,让患者及家属放心。
(二)着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度良好,无生、冷、硬、顶、推等现象。
(三)主动与患者交流,认真倾听患者的意见,耐心向患者交代或解释病情,促进医患相互理解、相互信任。
(四)在医疗服务中认真践行承诺,自觉接受患者及社会的监督,努力建立和谐的医患关系。
四 遵纪守法,廉洁行医
(一)做到自我教育、自我管理、自我约束,遵纪守法,廉洁行医。
(二)不谋取私利,不收受药品、医疗器械生产经营企业或者其代理人给予的财物、提成、回扣以及其他不正当利益;不得因介绍患者到其他医疗机构检查、治疗和购买药品、医疗器械,从中收取提成、回扣及其他不正当利益。
(三)不索要、收受患者及家属财物;不为患者开具虚假医疗证明;不得伪造、违反规定涂改、隐匿或销毁病历及有关资料。
(四)不得违反国家规定,以各种名义私自外出行医。
五 因病施治,努力减轻患者医药费用负担
(一)坚持依法执业,严格执行各项医疗护理工作制度及技术操作规程, 保证医疗质量和安全。
(二)坚持因病施治,合理检査,合理治疗、合理用药,认真落实有关控制患者医药费用的制度措施。
(三)严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,不漏收和多收、乱收、私自收取各种费用。
六 团结协作,共同完成工作任务
(一)互相尊重,互相配合,取长补短,共同进取,不讲不利于团结的话,不做嫉贤妒能和影响团结的事。
(二)同心同德,团结协作,合力共事,积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农等医疗活动,共同完成各项任务。
七 严谨求实,不断提高技术水平和能力
(一)发扬开拓创新、奋发进取的精神和严谨求实的工作作风,努力做好本职工作。
(二)刻苦钻研,对业务技术精益求精,努力更新知识,不断提髙技术水平和能力。
(三)增强责任意识,避免或减少医疗纠纷的发生。
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