医护人员作为医院的中坚力量，对医院的兴衰成败至关重要。医护人员在医院业务运营中发挥作用的大小，与他们对医院的忠诚度紧密相关。因此如何提升医护人员的忠诚度，是现代医院人力资源管理的关键问题。

根据国内大多数医院对医护人员的管理现状，提升医护人员的忠诚度有五项举措可实施。

一  更新管理观念，充分授权

在知识经济时代，现代医院管理首先应改变管理观念，摒弃“官本位”思想，把人才当作医院最宝贵的财富。医院各级管理干部应当放下“官”架子，多倾听医护人员的意见，多让医护人员参与医院和科室的管理，增强医护人员的主人翁责任感。另外，依据医疗业务运营的特点和医护人员的专业能力、管理能力，进行充分授权，以激励医护人员工作的积极性和主动性。

二  实现零距离沟通，增强归属感

沟通对于医院提升医护人员的忠诚度有着重要的意义。首先，医院各级管理干部通过对医护人员的业绩反馈来强化他们的积极行为，这就是强化激励作用；医院各级管理干部通过医护人员目标完成状况的反馈来激励医护人员向医院和科室目标前进，这就是目标激励作用。其次，沟通有利于医护人员的情绪表达。对于医护人员来说，医院是表达自己的挫折感和满足感的主要社交场所。因此，沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制，并满足了医护人员的社交需要。同时，良好的沟通环境，还可以起到医护人员知识共享、信息交流互补的作用。医院要取得良好的沟通效果，必须做到沟通制度化、规范化和经常化，医院与医护人员之间的沟通越容易，越频繁，员工的归属感越强，忠诚度越高。

三  加强员工培训，提供发展舞台

医护人员有较强的成就感需要，他们希望得到医院的重视，渴望医院能够给予提升专业技能的培训机会。对于他们来说，即便是医院最优秀的人才，也需要不断地学习和进步，为自己积累更多的知识资本，以便得到更好的发展。许多医护人员跳槽的主要原因就是在医院里没有得到相应的培训机会，个人潜力得不到充分发挥，个人理想难以实现。因此，医院应该重视为医护人员提供培训机会，让他们有机会实现自己的人生价值。另外，医院要敢于放手用人，给医护人员提供施展个人才智的空间和权利，使医院成为优秀医护人员施展才华的舞台。

四  工作再设计，增强挑战性

与医院其他岗位人员相比，医护人员更在意自身价值的实现，并强烈期望得到医院和社会的认可。他们并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。因此，他们更热衷于具有自主性、挑战性的工作，把克服难关看做一种乐趣，一种实现自我价值的方式。医院一方面可以通过工作丰富化，向医护人员提供更具挑战性的工作，使得他们在完成工作的过程中，有机会获得一种成就感、认同感、责任感和自身发展；另一方面，通过工作扩大化，使得医护人员工作岗位的重要性增加，所需要的技能也变得多样化，从而增强了对他们的激励。

五  关心员工，缓解职业压力

当前，我国医护人员普遍面临医患关系紧张、工作负荷高、工作难度大的状况。职业压力已成为妨碍工作效率提高、损害医护人员身心健康、降低医护人员忠诚度的重要因素。因此，医院应该想方设法缓解他们的职业压力。医院应搜集医护人员自我感知的压力情况，建立医护人员的压力沟通机制，释放医护人员的不良情绪。另外，从医院文化氛围上鼓励并帮助医护人员提高心理保健能力，学会缓解压力、自我放松，让他们筑起“心理免疫”的堤坝，增强心理“抗震”能力。

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