现在,很多医院管理者都认识到了绩效管理的重要性,并且也都在开展绩效管理,但却发现医院员工绩效并没有得到显著改善。这主要是因为对医院绩效管理的认识不清,还存在着将绩效管理等同于绩效考核的认识。认为绩效管理就是到期内填写几张考核表,忽视了绩效计划、绩效辅导和绩效反馈等环节。有医院管理者认为绩效管理仅仅是医院人力资源管理部门的事情, 也有医院管理者认为绩效管理是上级对下级的管理,忽视了与员工的沟通。
实际上,绩效管理是一个完整的系统工程, 前期的准备工作十分重要。应作好充足准备,清楚地了解医院的发展情况和发展目标。绩效管理启动前,医院领导,特别是绩效管理系统工程的具体操作者(科主任、护士长、职能部门负责人等)要与员工进行充分的沟通,让医院员工充分了解医院的组织状况和发展目标,同时也使医院管理者清楚地了解和掌握不同员工的能力和潜力,然后共同制订绩效计划,这是绩效管理中最重要的环节。
绩效辅导是绩效管理的中间环节,连接着绩效计划和绩效考核,体现着绩效的完成情况,这―过程的好坏直接影响着绩效管理的成败。所以,这一阶段更需要管理者和员工之间进行充分的沟通和交流,以便获取信息和提供帮助,保证绩效目标的顺利完成。
绩效考核关系到员工的薪酬、奖惩和职位的变动,所以要保证公平、公正。而绩效反馈则是为了帮助员工认识到自己取得的成绩和存在的不足,激发员工的上进心。同时可以和员工共同制订绩效改进计划,以提高员工绩效水平,实现医院组织管理的绩效目标。
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