医患关系是现实的、具体的。从管理心理学角度来看，医患关系又是特殊的人际关系。从人际关系质量来考察医患关系质量，主要是看医患之间在各种现实因素影响下，实存的心理距离的远近。良好的医患关系一般具有四大特征：

一、医患双方和谐偷快

从本质上说，医患关系最突出的特点，是医师为主导的人际关系。病人信赖医师的人格与医术，向医师托付了自己的命运与生命，为医师了解病情而不惜披露隐私，因而医患关系中病人对医师的依赖性极强，感情上极为亲密。同时，病人对医师的期望也较高。虽然依赖医师，但却希望得到平等相待，至少是合理的权利应得到尊重。医师如在这些方面，使病人满意，既或在治疗过程中有过什么曲折，但疗效最终令人满意，这样，医师的人品、学问、已令病人折服，敬爱之情油然而生，甚至结成莫逆之交，双方自然和谐愉快。

二、疗效良好双方满意

对急性病(包括意外伤害）病人来说， 既或已经失去知觉，但经抢救，终于得救。对慢性病人来说，确实进行了有效治疗(减轻症状、维持功能和延长生命)，并通过与病人进行协商、讨论和交流，帮助他们尽可能独立地舒服地生活、尽可能减少病人对医疗干预的需要。使病人能够接受医师的劝告。对所谓“不治之症”的病人来说，尽可能延长了存活期，临终前尽可能减轻其痛苦。上述情况虽然大有差别，但已尽到了医生的责任，在医疗技术限定的条件下，疗效应说已经良好，这时双方(包括病人家属)也能满意。

三、尽职尽责患者信赖

不同医院或同一医院不同的医师，在医学专业知识与临床经验上的差别是客观存在的。一般说来，上级医师负有临床决策的责任。个别决策难度较大的病例，还要经过会诊讨论，或集体决策。在这决策过程中，特别要注意处理伦理上的难题，和在现行法律上允许的范围内进行。尤其是要征得病人本人的同意，如病人已昏迷不能表达自己的意愿，还要征得病人家属中有资格代表病人的成员的意见。尤其是决定是否延续生命状况的决策；如植物人是否停止人工烺喂饲、不再进行复苏的决定等等；再如对婴幼儿、精神病人的各种决策，都必须征得病人代理人的意见。这些完全属于医师职责范围之内的义务。只要是医师尽职尽责、符合伦理原则、尊重病人本人或其代表人的意愿，患者方面是会信赖的。

四、医德高尚患方感激

只要医师为病人无私奉献，遵守医德规范并忠实地进行医德实践，都应被认为是医德高尚的医师。这与他是否收取合法报酬、报酬多少无关(在工资制下工作的医师更是如此）。但超过社会平均标准的报酬或报酬以外的酬谢，一般认为是不道德的。所以，医患关系中除支付合法的医疗费用之外，其“含金量”与心理距离则呈反比关系。总之，医德高尚的医师，既或病人辞世，其家属仍会十分感激的。

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