在医院战略规划工作中，有一项关键工作是医院竞争优势评估。孙子兵法说“知己知彼，百战不殆。”医院竞争优势评估是“知己知彼”的主要内容。医院竞争优势评估一般来说可以分为四个步骤进行：

一、关键影响因素分析

所谓关键影响因素分析即是对医院进行竞争优势评估的主要维度。关键影响因素对于不同类型的医院、不同的经营环境都会有些差异。关键影响因素分析我们可以从两个角度实施挖掘。一个角度是医疗服务价值链，一个角度是患者关注要素。

从医疗服务价值链的角度，医院常见的关键影响因素有：医院品牌、医院营销渠道、医院公共关系、院前急救服务、门诊服务、医技、住院服务、回访、医院科研、健康教育等。

从患者关注要素的角度，医院常见的关键影响因素有：医疗技术水平、医疗机构交通便利性、重点学科建设、诊疗效率、医疗设备、诊疗环境、就诊费用低、服务态度好、药品丰富、政府指定医疗机构等。

二、为关键影响因素赋予权重

对于已经确定的关键影响因素，这一步要做的是赋予权重。给每个关键影响因素赋予权重，其数值范围由0.0（不重要）到1.0（非常重要）。权重标志着各关键影响因素对于医院在医疗行业中竞争成败的影响的相对大小。无论关键影响因素是什么，对医院绩效有较大影响的因素就应当得到较高的权重。所有关键影响因素权重之和等于1.0。

赋予权重的方法对于医院运营富有经验的人员来说，可以采用经验法、AHP方法和强制确定法等。

三、对各关键影响因素进行评分

在这个环节中，可以把本院和本院的主要竞争对手罗列在一起按照各关键影响因素进行评分。具体评分方法可以采用4分法：4分代表绝对优势；3分代表微弱优势；2分代表次微弱劣势；1分代表绝对劣势。需要注意的是，如果判断为优势因素，评分必然在3分以上；判断为劣势因素，评分必然在2分一下；判断为旗鼓相当，评分在2-3分之间。具体评分结果即可为整数，也可精确到小数点后一位。

四、评分汇总

将每个关键影响因素的权重乘以它的评分，即得到每个关键影响因素的加权分数。

将所有关键影响因素的加权分数相加，得到各医院的总加权分数。

将各医院的总加权分数求平均值，得到行业的整体竞争状态值。

无论关键影响因素的数量是多少个，总加权分数的范围都是从最低的1.0到最高的4.0。结果表明，总加权分数低于行业平均值的医院在竞争中处于弱势，而总加权分数高于行业平均值的医院在竞争中处于优势。

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