国内医院考核的类别,大致可以分为三种类型:第一种,通过科室收支结余来对科室实现绩效考核,对员工不进行考核;第二种,通过综合性指标来对科室实现绩效考核,对员工不进行考核;第三种,通过综合性指标对科室实现绩效考核,对员工进行考核。第一种医院考核模式是被卫生部明令禁止的,现在采用的医院已是逐渐在减少;第二种医院考核模式是第一种医院考核模式的替代品,现在采用的医院逐渐在增加;第三种医院考核模式属于在绩效管理上敢于突破和创新的医院在首先吃“螃蟹”,数量虽不多,但是却都取得了良好效果。绩效管理上,有句名言是“没有考核,就没有管理”。医院考核实现到了那个层级,医院的管理就延伸到了那个层级。医院全员考核已是大势所趋。
很多医院一直都计划搞全员考核,但是一直苦于没有找到有效的对策和方法。从上海三慧医院管理中心为众多医院提供绩效管理服务的经验看,医院绩效考核系统是医院全员考核之利器。医院绩效考核系统可以帮助医院各级管理者突破传统的绩效考核方式,实现对全员的有效考核。医院绩效考核系统主要从以下三个方面实现对医院全员的考核:
一、信息采集的深度
没有医院绩效考核系统的支持,绩效考核信息要采集到员工层面,几乎就是不现实的,除非医院愿意花费巨大的人力。医院绩效考核系统的信息采集,从上之下可以分为医院集团、医院、分院、科室、医生组、护理组、医生和护士等基础岗位等层级,信息采集的深度已足够用于全员考核。当然医院绩效考核系统信息采集的基础是建立在医院HIS、PACS、LIS等系统所拥有的原始数据,如果这些系统中自身本身不具有员工考核的信息,那医院绩效考核系统也无能为力。
二、信息采集的广度
医院绩效考核系统的考核信息数据源除了上边讲到的HIS、PACS、LIS系统等信息系统,还可以从其他多个渠道获取。从考勤机获取员工的考勤信息;医院专项考核部门医务科、护理部、院感科、防保科、宣教科、质控办、纠纷办等科室是各临床科室、医护人员医疗质量考核指标的重要数据;科主任、护士长、职能科室中层干部对下属工作质量的考核,都可以与医院绩效考核系统对接;患者满意度数据、患者投诉的数据是考核临床科室、医护人员有说服力的数据,都可以进入医院绩效考核系统。
三、高效的汇总和计算
医院要实现全员考核,各层级、各项考核数据的汇总和计算量是非常巨大的。通常来说,对一家千人左右的三级医院来说,只是算一个收支结余指标,只是算到科室,对绩效办或经管科的核算人员来说,一般得花上少则三天,多则一个星期的时间。要把绩效考核算到全员,若要靠人工来计算,其工作难度简直不可想象。采用医院绩效考核系统,考核数据的汇总和计算就变成了一件轻而易举的事。
采用医院绩效考核系统进行医院绩效管理,可以事半功倍的实现对医院全员的考核。
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