医院绩效管理系统是医院信息化建设的中枢。医院战略管理体系是医院核心管理体系之一。处理好医院绩效管理系统和战略管理体系之间的关系,可以最大限度地发挥出两者的作用。我们通过以下三个方面来梳理两者之间的关系:
一、医院绩效管理系统为战略管理体系提供信息支持
医院战略管理体系一般由两大部分组成,其一是战略规划体系,其二是战略监控体系。对于战略规划体系来说,医院绩效管理系统可以提供以下数据支持:第一,各学科单元的运营历史数据,这可以帮助战略规划人员评估各学科单元与主要竞争对手的实力差距;第二,各学科单元的盈利性数据,这可以帮助战略规划人员评估各学科单元的经济性特征;第三,各学科单元的病种变化数据,这可以帮助战略规划人员评估各学科单元的医疗需求变化趋势。对于战略监控体系来说,医院绩效管理系统可以提供一下数据支持:第一,医院、分院、各学科单元、班组的业绩表现状况,与医院、分院、学科单元、班组的业绩目标差距,这些数据可以帮助医院战略监控人员从整体上判断战略执行情况;第二,对医院、分院、各学科单元、班组的业绩达成情况进行结构化分析,这可以帮助医院战略监控人员掌握医院战略执行符合目标和战略执行偏差较大的原因所在,有力支持医院领导做出战略优化或调整决策。
二、医院战略管理体系为绩效管理系统提供内容支持
我们把医院绩效管理系统可以看作是一个管理平台,这个管理平台如果没有好的内容输入到这个管理平台中,是产生不了较高的生产力的。医院战略管理体系就是一个很好的内容输入源头。医院战略管理体系主要为绩效管理系统提供的内容有:第一,医院总体发展目标量化到年度的目标,这个目标是绩效管理系统围绕的核心;第二,医院战略规划中的关键举措,可以作为各个项目置于绩效管理体系中进行管理;第三,医院从运营到管理的各子目标,这些子目标来自于医院总体发展目标的分解,是医院战略的延伸和落地。
三、医院绩效管理系统为战略管理体系提供沟通平台
医院战略管理体系在没有绩效管理系统的支持的情况下,一般采用传统的沟通模式往往是通过开会宣讲、下发文件来沟通医院战略规划和实施情况。这种沟通模式效率低下,从许多医院的战略管理实践看,取得的效果也是很有限的。医院绩效管理系统可以作为战略发展沟通的平台。医院绩效管理系统可以向医院全体职工24小时不间断的宣导医院发展的目标、现阶段到达的里程碑、医院有关战略发展的重大活动等。“众人拾柴火焰高”。只有每一位职工都明确医院的发展反向,明确自己在医院发展中的角色定位,医院全体职工才能形成合力推动医院快速发展。
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