客户概况:
该客户始建于1952年，现已发展为一所集医疗、科研、教学、预防、康复为一体的县级综合性医院，96年被卫生部认定为“二级甲等医院”和“爱婴医院”，多年来多次被评为市级“十佳医院”、市级诚信单位及省市级文明单位，2006年获省卫生系统行风先进单位称号。医院占地73亩，建筑面积42000平方米，医疗用房33000平方米，其它用房9000平方米。医院现有职工812人，其中技术人员613人，高级技术人员55人，中级技术人员238人，初级技术人员320人。医院编制床位600张，实际开放床位720张。医院设有临床医技26个，开设20个病区，并专门设立ICU、CCU病房。医院拥有核磁共振、螺旋CT、CT、CR、彩超、大型全自动生化分析仪等先进的医疗设备。2011年，医院全年门诊量达31.5万人次，出院人数3.3万人次，年业务收入达到2.1亿元。
项目需求：
本项目的整体要求是在优化科室现有绩效考核和奖金分配方案的基础上，统一规划岗位绩效考核和奖金分配方案，并完全通过信息化手段来实现全院各科室、各岗位的绩效考核和奖金分配的管理。具体内容包括：
1.优化科室绩效考核方案；
2.优化科室奖金分配方案；
3.设计临床一线人员绩效考核方案；
4.设计临床一线人员绩效奖金分配方案；
5.医院医辅人员绩效考核方案；
6.设计医辅人员奖金分配方案；
7.设计行管人员绩效考核方案；
8.设计行管人员奖金分配方案；
9.医疗业务数据从HIS系统中提取；
10.医技业务数据从PACS、LIS系统中提取。
解决之道：
1.对医院高层领导逐一访谈，听取他们对本项目的期望；
2.对医院中层管理干部抽取50%进行访谈，听取他们对科室绩效管理的意见和建议；
3.针对普通职工，发放调研问卷，收集职工对绩效管理的看法；
4.借鉴标杆医院绩效管理体系，从中吸取对客户医院绩效管理方案设计有用的部分；
5.初步拟订医院绩效管理和薪酬分配方案；
6.就医院绩效管理和薪酬分配方案向医院领导进行汇报，听取医院领导的意见和建议；
7.对医院绩效管理和薪酬分配方案进一步完善；
8.以医院绩效管理初步方案为蓝本，部署绩效管理软件；
9.从医院HIS、PACS、LIS系统中提取所需数据；
10.在绩效管理系统中配置医院组织架构和岗位编制信息；
11.根据历史业务数据对绩效管理系统进行测试；
12.根据测试结果对绩效管理方案进行优化，并与医院领导进行沟通与审核；
13.对医院中层干部集中进行应用培训；
14.对绩效系统管理人员进行操作培训；
15.对全院职工进行分批宣导培训。
售后服务：
作为实施的一部分，项目组撤离后，在医院需要时，通过电话、网络、远程等方式及时提供所需的服务。
项目成果：
1.《***医院绩效考核管理办法》；
2.《***医院绩效工资分配办法》；
3.医院绩效管理系统正式投入使用。
客户评价：
三慧项目组为我院实施的绩效管理系统，我们非常满意。对这个系统，我们最大的感慨是实现了绩效管理创新，最大的收获是没想到医院绩效管理可以管理到如此细的地步。三慧工程师们对项目高度负责的责任心，对工作一丝不苟的态度，兢兢业业的敬业精神，值得我院全体职工学习！希望双方能够建立长期战略合作伙伴关系，共同进步，共同发展！ |
