客户概况:
该客户始始建于1950年，已发展为医疗、科研、教学、预防、保健为一体的综合性二级甲等医院。医院所在县人口达170万。医院现有职工千余人，其中高级职称专业技术人员100余人。目前开设床位1400张。医院共分为三个院区，临床科室26个，医技科室15个，拥有ICU、静脉配送中心、全自动传输系统、远程会诊系统等。医院建筑面积13万平方米。医院设备齐全，包括：核磁共振、多排CT、大型DR数字化拍片机、彩超、心电图、脑电图、全自动生化分析仪、全自动血液分析仪、全自动凝血分析仪、电子结肠镜、鼻腔内窥镜、麻醉呼吸机、体外碎石机、火激光、心脏监护仪、红外线乳腺检查仪、肝病检查治疗仪等。 2012年，医院全年门诊量达30万人次，出院人数3.7万人次，年业务收入达到2.1亿元。
项目需求：
本项目的整体要求是为医院制定科学、有效的绩效管理体系，并完全通过信息化手段来实现。具体内容包括：
1.为医院设计整体业绩指标体系；
2.为分院设计业绩指标体系；
3.定义各考核单元；
4.为各考核单元制定指标体系；
5.为临床、医技、医辅岗位设计业绩指标体系；
6.设计医院整体绩效工资总额方案；
7.设计各考核单元绩效工资分配方案；
8.设计各考核单元二次分配方案；
9.医疗有关数据从HIS系统中提取；
10.医技有关数据从PACS、LIS系统中提取。
解决之道：
1.根据医院绩效管理现状，拟定医院绩效管理体系初步方案；
2.与医院中层就绩效管理体系初步方案按照外科科主任、内科科主任、外科护士长、内科护士长、医技科主任等岗位类别分组进行讨论，根据医院中层干部的意见和建议，对初步方案进一步完善；
3.借鉴标杆医院绩效管理体系，对医院绩效管理体系初步方案进一步优化；
4.向医院领导汇报绩效管理初步方案，根据医院领导的意见和建议，最终形成绩效管理执行方案；
5.以医院绩效管理执行方案为蓝本，部署绩效管理软件；
6.从医院HIS、PACS、LIS系统中提取所需数据；
7.在绩效管理系统中配置医院组织架构和人员信息；
8.对绩效管理系统根据历史业务数据进行测试；
9.对医院中层干部进行集中培训；
10.对部分科室进行答疑解惑；
11.对个别科室进行全科室的宣导。
培训与服务：
1.结合医院和科室实际管理现状，组织多次绩效管理培训，包括指标选择、目标值设计、权重设计、考核方法、考核沟通等内容，为项目方案的有效实施提供了充分的保证。
2.作为实施的一部分，项目组撤离后，在医院需要时，通过电话、网络、远程等方式及时提供所需的服务。
项目成果：
1.《***医院绩效分配方案》；
2.医院绩效管理系统正式投入使用。
客户评价：
三慧医院绩效管理系统做得不错！我们一直对绩效管理体系的变革小心翼翼，因为这涉及到每一位职工的切身利益。绩效管理系统的实施实现了我院绩效管理变革的平稳过渡，能够科学、全面、准确地评估科室和职工业绩，激发了广大干部和职工的工作积极性，规范了我院的二次分配体系，提升了我院的绩效管理水平。非常感谢！
