美国哈佛大学心理学家在对员工的激励研究中发现:一般情况下,员工的能力发挥可发挥20%~30%,而受到充分激励后,其能力可发挥至80%~90%。相信医院职工也是类似的情况。要对医院职工实现充分激励,引导其能力发挥,主要有五大途径:
一、愿景激励
职工对医院的愿景了解得越清楚,对医院的愿景越认同,对医院的向心力就越高,将会更愿意充实自己,以支持医院的发展需要。医院有关愿景目标、使命、经营宗旨等关键信息的透明公开会让职工拥有一种信任感,从而被激励。
二、大胆授权
授权不仅仅是封官任命。医院管理者在向下属派工作时,在要授予他们权力的同时,要帮助下属消除心理障碍,还要让他们觉得自己在“独挑大梁”,肩负一项完整的职责。大胆授权的两个要点是,一方面让所有的人都知道被授权者的职责,这可以通过文件任命、信息公开等方式实现;另一方面,一旦授权之后,就不再干涉,以发挥他们的主观能动性,激励他们的工作热情,满足其对其成就感的需要。
三、正面评价
哈佛大学教授康特说:薪资报酬是一种权利,只有肯定才是一个礼物。作为医院各级管理者尽量要发现每位职工的极其微小且值得称道的地方。表扬意味着对他人的肯定和承认,表扬使人愉悦,愉快的心情可以使工作效率提高。同时,又可以使人得到尊重和赞赏。职工的优异表现通常以物质激励为主,以精神激励为辅。
四、聆听建议
要管好一家医院或一个科室,仅靠院长、科主任的个人努力是远远不够的。一旦借力医院全体职工,必然可以取得事倍而功半的效果。医院各级管理者应该鼓励下属积极参与管理、集思广益。医院各级管理者不要独断专行,要认真听取下属的汇报,尊重下属不同观点,鼓励下属充分发表意见,发挥他们的管理才能。
五、支持发展
医院大多数职工都期待着自己的职业能力能够不断成长。对医院职工职业能力提升最重要的影响因素莫过于医院所提供的发展平台。这个平台主要由以下三部分组成:第一,职工职业成长的每个阶段医院是否都配备有相应的导师;第二,医院对职工的职业成长是否能够及时的认定;第三,医院对职工的职业成长是否能够给予及时的激励。
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