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医院领导者影响力来源分析

发布时间:2012-11-29          作者:上海三慧医院管理中心咨询顾问

医院领导者的影响力,就其性质来看,可分为权力性影响力和非权力性影响力两种类型。

一、权力性影响力

权力性影响力也叫强性影响。这种影响力,是领导者因其所处的领导地位和职责而带来的。或说是组织授予领导者的合法权力,它所产生的影响力就其性质而言是一种强制性的能力,它是组织的目标得以贯彻、领导者的意图得以实施、组织得以运转的基本保证。这种影响常常是不可抗拒的,不论被影响者是否乐意接受来自上级的权力影响,他都必须被动地服从。正因为如此,权力影响力对人的激励作用是十分有限的,当这种影响力与被影响者的意愿产生矛盾或相违背时,后者可能产生某种程度上的对抗情绪或行为。

构成权力影响力的因素主要有三个方面:

(一)传统因素

在人们心目中,领导者总“应该”是“智高一筹,能力过人,拥有一定地位和权力,可以指使部下的人”,正象家庭里的父母兄长一样,有着某种天然的权力。在传统因素支使下,人们从心理上有^种应自觉服从的心理动因。

(二)职位因素

它还意味着一定的权力、义务和责任。一般说,权力随着职位的提高而增大。一旦充当了组织的某种领导角色,就自然而然地享有了影响他人、发号施令的权力。而这与其天资、素质等因素无关。

(三)资历因素

即主要指领导者的年齡,工作年限,阅历等,是历史在我们身上留下的生理、知识、经验、经历、成败、荣誉等的综合“痕迹”,是一种具有很强的可描述性特征。工作中,人们往往自然而然地将“资历”与领导者的能力联系起来,这种联系在上下级间刚刚开始接触或既往接触不多时所产生的影响甚大,这种情况下资历因素的影响力常常出乎人们的预料。年龄大、阅历深、功绩卓著的人容易令部下产生敬重的感觉。与之相对应,人们常以“嘴上没毛, 办事不牢”来对年轻或资历浅的人的办事能力与效果作出预言和评价,这种先入为主的心理上的不信任,在很大程度上减少了资历不深的领导者的影响力。

二、非权力性影响力

非权力性彩响力也叫自然性影响和非强制性影响。它与权力性影响相对而言是领导者职务以外的、非外界所赋予的影响他人的能力,它与领导者的个人能力、品行、知识及人际关系状况高度相关,被影响者接受影响完全是自觉自愿的,非强制性的,因而对被影响者具有一定的激励作用。也正是因为这种接受者心理上的“主动认同性”,使得人们评价一个领导者在群众心目中真正的地位、形象和作用时,常常衡量他的非权力影响力的大小。

构成非权力性影响的主要因素有4个方面:

(一)品质因素

品质因素即领导者个人心理品质的好坏、道德水准的高低,人格品行的高尚与卑劣。人们常通过领导者在处理个人利益与他人利益,个人利益与组织利益的关系时的表现;对待荣誉与责任时表现出的胸怀;平凡小事上表现出的品格,对领导者作出评语。这种“评语”决定了被管理者心目中领导者的实际地位是否与其任职地位相一致,决定了被管理者心理上是否接纳领导者的影响以及接纳的程度如何。而且,在诸多权力性和非权力性影响因素中,品质因素影响常常起着决定性的首要的作用。

(二)能力因素

人们常以“一只狮子带领一群羊可以打败一只羊带领的一狮子”来肯定领导者的能力在组织中发挥的作用。一个组织没有一个有才华出众、能力过人的领导者,即使部下再能干这个组织也不会有太大希望。因此,组织成员十分看重领导者的能力因素,虽然有时领导者与某些群众在观点或性格上存在这样或那样的意见分歧,有或多或少的矛盾,但是,如果领导者确实具备很强的能力,部下依然会从心底产生对其敬佩感,服从领导管理。可见能力因素是领导者“征服”部下的关键所在。

(三)文化因素

文化因素主要指领导者的知识结构和专业技术水平的高低。社会的发展,管理工作中科学的成份越来越多,管理工作对知识(含管理知识和专业业务知识等)的层次要求越来越高。当然,被管理者考察领导者文化知识水平的高低,除看其学历水平和知识的拥有状况如何之外,更重要的是以其解决实际问题的能力为评价标准。

(四)感情因素

感情因素是指领导者与被领导者相互间人际关系的融洽程度。良好的人际关系是做好任何工作的有效催化剂。事实上感情是维系人与人之间相互关系的重要系带,失去了感情这个基础,组织的向心力和凝聚力也就随之消失了 。领导者失去了与群众的感情联系,没有那种荣辱与共的情感交流与心理认同,领导者与被领导者间的心理距离便拉大了,领导者的影响力也随之减弱乃至消失。相反,领导者如能被被领导者视为知己,视为所在团体和生活中不可缺少的一分子,彼此交心、彼此理解、彼此知情达意、彼此甘为对方而效力和牺牲,此时领导的影响力便不在话下了,当然要达到这种理想的境界需要领导者为之付出巨大的努力。

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