2014年4月29日，广东省佛山市第一人民医院医疗服务质量改善培训课程圆满结束。佛山市第一人民医院始建于1881年，跨越三个世纪，院名、院址几经迭变。从昔日简陋的教会诊所、循道医院，如今发展成为具有鲜明特色集医、教、研为一体的大型现代化综合医院。目前，医院占地面积12万平方米，建筑面积达22万平方米，员工3500多人，其中正高职称131人，副高职称312人，博士36人，硕士222人。开放床位2300张，临床科室58个，医技科室22个，行政科室19个。为了能够在广大医护人员中建立现代医院服务质量理念，促进其医疗服务行为的改变，医院专门安排了本次培训。广东省佛山市第一人民医院二百多位干部和职工参加了本次培训。

本次培训由上海三慧医院管理中心高级讲师周老师主讲。周老师首先从医疗行业的发展出发定义了医疗服务质量改善的内涵，然后通过了解顾客、制定优质服务标准、建立成功的团队、定期检查和讨论、纠正及改善顾客服务五个方面深入进行了阐述，让每一位学员从一个全新的角度理解医疗服务质量改善的先进理念、及与之相对应的医疗服务行为。参加培训的干部和职工学习都非常投入，和老师积极互动，学习的气氛和效果都非常不错！