2015年3月17日-18日,四川温江佳人妇科医院《医院服务力和医务人员职业化训练》课程圆满结束。温江佳人妇科医院是经国家卫生行政部门审批成立的一家高起点,高定位,打造女性魅力维护女性健康的现代化专业妇科医院。医院集医疗、康复、保健、预防为一体,是温江地区广大女性健康诊疗、管理、咨询的首选专科医院。为了能够让广大医护人员深刻理解医院服务力的重要性,学习现代医院的服务礼仪要点及规范,塑造专业的医护人员形象,医院安排了本次培训。四川温江佳人妇科医院约120名员工参加了本次培训。
本次培训由上海三慧医院管理中心高级讲师杨老师来主讲。杨老师根据医院的实际情况,从高效团队、和谐关系和最佳口碑三个方面深入阐述了职业化素养的重要性,从服务管理-重在理念、尊贵之享-贵在体验、规范服务-赢在体系等方面阐述了医院服务力的重要性,通过绘画教学、音乐游戏、角色扮演等多元化的教学方式,让学员深入思考,从全新的角度理解医疗服务力和自身职业素养的提高对医院、对患者和对自身的重要性。培训结束后,学员纷纷发言表示从此次培训中获益良多,愿意从自身做起,提升医院的服务,为医院创造更多的社会效益和经济效益!