课程编号：GLJN-05

课程对象:

护士长

课程收益:

1.明确护士长自身的角色，更好的发挥领导的作用

2.掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务

3.学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升护理单元的绩效

4.作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的护士长

课程形式:

讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练

课程大纲:

1.护士长的角色认知和定位

1.1护士长职业角色的价值

1.2作为下属的护士长:如何成为经营者的替身

1.3作为同事的护士长:如何为内部客户服务

1.4作为上司的护士长:如何成为优秀管理者、领导者、教练

2.护士长的自我管理要点

2.1如何建立专业的职业形象

2.2永远保持激情和热忱的心态

2.3要事第一，分清轻重缓急

2.4决策能力体现你的管理水平

2.5注意细节，精益求精

2.6不断提升自己

3.护士长如何对上司管理

3.1了解上司的人才能被提升

3.2让上司知道你的态度

3.3与上司交往的细节

3.4必须牢记的十个原则

4.护士长如何对下属管理

4.1管理的真谛在于简化

4.2激发下属的智慧

4.3你的上帝是员工

4.4做个搭“舞台”的人

4.5员工的利益就是你的利益

4.6善待下属就是善待自己

4.7沟通是双方心灵相印的特效药

5.护士长如何做好横向跨科室管理

5.1把你最短的木板接长

5.2牢记大雁法则

5.3从认清自己的目标开始

5.4让对方说出真实的想法

5.5懂得和谐与制衡

6.护士长如何做好对外管理

6.1清理你的人际关系

6.2人缘外交

6.3谈判的艺术

7.如何做好个人目标管理

7.1认识企业的目标管理流程与方法

7.2如何制定个人的工作目标

7.3个人工作计划的制定与控制

8.如何做好时间管理

8.1时间管理的概念和误区

8.2如何跨越时间管理陷阱

8.3时间管理的与方法运用

9.如何做好自我情绪管理

9.1了解情绪的类型

9.2控制情绪的重要性

9.3调整情绪的方法

10.如何做好压力管理

10.1认识压力的来源

10.2压力产生的影响

10.3解除压力的方法

标准课时：12学时

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