课程编号：LDL-12

课程对象：

医院中高层管理人员及储备干部

课程收益:

1.提升亲和力：为有效管理团队，掌握如何创造一个信任、温馨、轻松的环境；

2.明确行动约定：明确了解医院需求，让某个团队围绕一个项目达成共识，实现目标；

3.明确的教练章程和规范：了解在教练关系中，什么是合适或不合适的，包括承担责任的细节；

4.推动学习、获得成果：在团队对话中给领导者和管理者提供精心设计的工具包；

5.管理责任感：学习对员工进行教练时，如何推动现实的反馈系统、学习系统和责任制度，还将掌握卓有成效的团队情报处理技能；

6.激发创造性：练习如何授权并激发团队和个人的创造力，让大家真正投身于长期的团队成长过程中；

7.使用对话技术：学习使用有效的对话系统，处理冲突，提升团队和个人沟通的水平，让管理者得到尊重，组织得到尊重，员工得到尊重；

8.品牌和主题发展：学习如何设计动人的医院故事、价值观和团队使命，并与医院共享的愿景紧密结合起来；

9.学习各种团队教练模式：学习灵活应用的能力，推动高水平的沟通

课程特色:

1.用教练艺术与料学的方式,观念导入、理念演绎案、高度互动、图文并茂、案例隐喻故事、游戏启发、分组讨论、头脑风暴与情景模拟相结合；

2.每个学员在上课之前必须准备一个实际的案例如: 团队协作中各种问题先传给老师；

3.我们将通过一个学员的实际案例为基础，全面展开团队教练技术。

课程大纲:

1. 高效团队的特质

1.1团队宪章

1.2理解团队与医院的生产力

1.3建立有效的团队使命(教练工具)

1.4医院与员工的价值观和愿景

1.5领导者应具备的思维

2. 高效团队的基本框架

2.1对话: 通战略性愿景的途径

2.2对话的五种必要条件

2.3鼓励对话的指导方针

2.4支持团队的对话方式(教练工具

2.5消除冲突的对话技巧

3. 强而有力的团队提问

3.1停止争议背后攻击

3.2在团队中消除冲突

3.3强有力的汇报会

4. 强大目标的设定-成果框架

4.1设定伟大计划的关键特征

4.2伟大计划的掌控之旅

4.3团队效率的发展性结构

5. 团队沟通教练中的亲和技巧

5.1有力的支持技术

5.2欣赏性的探询式问题

6. 学习要点总结和评估

6.1评估

6.2验收

6.3制定计划

6.4结训

标准课时:18小时

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