客户概况：

客户为辽宁省某市中心医院，1952建院。现已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救、康复为一体的大型综合性三级甲等医院。医院占地面积30000平方米，建筑面积70840平方米，开放床位1000张，年均门诊量60万人次，年均住院患者2万人次。

项目需求：

1.如何通过人力资源管理体系的建立和实施，提升医院员工的归属感？

2.医院员工薪酬与员工所在岗位或所做工作要求、员工业绩表现相关度不高，薪酬内部公平性有待进一步提高；

3.医院绩效管理主要职能部门不清晰，关键管理环节不健全，考核指标与医院发展战略结合不紧密，未充分发挥其对员工行为的引导作用；

4.医院员工技能培训体系不健全，员工对其在院里的长期发展预期表示担忧。

客户计划通过实施人力资源管理咨询项目来解决上述问题。

解决之道：

1.通过发放管理诊断调查问卷，并在对回收问卷统计分析的基础上，提交了基于数据分析的管理诊断报告，指出了医院在人力资源管理方面存在的问题，并为后期方案的制定提供了现实支持。

2.通过对外部行业环境和医院业务模式的分析，同时在对医院中高层进行了全面的有关管理现状访谈的基础上，结合医院的发展定位，提出了组织结构优化方案，并明确了各科室职责和岗位设置。

3.在组织结构和科室职责清晰的条件下，进行全面的岗位工作分析和描述，详细的编制了所有岗位的职位说明书。

4.结合医院的业务现状和新的管理模式，建立了基于平衡记分卡的关键业绩指标（KPI）考核体系，把医院的发展目标、科室职责分解，传递到了每一个岗位，使每个人的工作都能与医院目标达成一致。

5.结合岗位价值评估，全面构建了能有效激励且兼顾公平的薪酬体系，各大薪酬序列的划分更使得员工个人的职业发展与薪酬级别建立了有机联系，从而打通了医院人力资本提升的通道。

培训与服务：

1.结合实际情况，组织了多次的相关管理理念、知识和技能的培训，内容涵盖工作分析、绩效管理、薪酬激励、岗位价值评估等，为项目方案的有效实施提供了充分的保证。

2.作为方案实施的一部分，项目组在撤离后还坚持进行跟踪服务和远程服务，帮助客户及时调整实施过程中遇到的问题。

项目成果：

1.《医院人力资源管理现状分析报告》

2.《医院组织机构优化报告》

3.《医院部门职责》

4.《医院岗位说明书》

5.《医院绩效管理制度》

6.《医院薪酬管理制度》

7.《医院薪酬测算表》

客户评价：

三慧项目组以对医疗行业和医院的准确把握，以高度的责任感和外部专家的独立客观精神，在充分沟通的基础之上提供方案、培训方法。项目组提交的方案具有科学性和系统性，结合了本院的实际，注重了可行性和可操作性。项目期间的系列培训在医院内部传播了先进的管理理念与管理知识，为我院的进一步变革奠定了一定的基础。