课程编号：ZYH-08

课程对象：

医护人员

课程收益:

通过对于医务人员进行工作责任感的培训，让医务人员进一步增强工作责任心与荣誉感，达到从“要我执行”到“我要执行”目的，主动自觉做好自己的本职工作，确保医院各项工作不折不扣圆满完成。

课程大纲:

1.工作需要有一种责任感

1.1机遇来自每一份责任感

1.2责任感比能力更重要

1.3认识对医院、领导、部属、患者的责任是什么?

2.拒绝借口，让责任止于我

2.1任何借口都是在推卸责任

2.2让该解决的问题到此为止

2.3坦率地承认自己的错误

3.尽职尽责，培养主人翁意识

3.1你不是过客，医院就是你的家

3.2抛弃“打工心态”，拥有“老板心态”

3.3自动自发，拒做“按钮式”员工

3.4心怀感恩，做一个勇于担当的人

4.高效执行，责任感要落实到行动

4.1责任感体现在细节之中，追求精益求精

4.2不要被拖延捆住了手脚

4.3现在就干，马上就行动

4.5用责任感鞭策自己不断学习进取

5.成果导向，锁定责任才能锁定成果

5.1责任感决定工作结果

5.2认真负责，确保结果零缺陷

5.3超越责任，永远恪守职业道德准则

5.4对你的工作结果负责

6.荣誉感来自职业化态度

6.1积极的心态-建立荣誉感

6.2对医院忠诚的表现

6.3有敬业精神和奉献精神

6.4服从，没有任何借口

6.5发挥协作精神

6.6自动自发地工作

7.树立以价值为导向的荣誉观念

7.1只有创造价值才会得到回报

7.2有比薪水更重要的东西

7.3致力于成为医院有价值的人

7.4工作越多机会越多

7.5为自己工作的观念

8.化荣誉感为执行能力-掌握以专业为导向的职业技能

8.1时间的管理技能

8.2有效的沟通技能

8.3人际关系的协调与处理技能

8.4分析问题和解决问题的技能

9.化荣誉感为具体成果-培养以结果为导向的职业思维

9.1做事要有主见

9.2要打破思维的定势

9.3学会站在对方的立场去思考

9.4出现问题应该从自身找原因

9.5着眼于全局思考问题

标准课时:12小时

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