客户概况:

客户医院创建于2005年，为三级医疗美容专科医院，是国内较早引进韩式整形美容理念的医疗机构。医院设有整形美容科、皮肤美容科、口腔美容科、无创美容科、中医美容科五大临床医疗美容科室。医院汇聚中韩顶级医学美容专家，并与韩国著名美容医院保持高密度、深层次的技术交流。医院获得“公安部中华见义勇为容貌救护站”、“第60届世界小姐大赛指定医学美容机构”、“国际模特专业美容定点医院”、“国际整形失败修复援助中心”等荣誉称号。2009年，医院业务收入一举突破亿元大关。

项目需求：

1.医院建院几年来，一直没有找到合适的营销组织架构，营销组织架构时常调整，不稳定，给营销工作带来很大影响；

2.对营销人员的考核工作激励性偏弱，员工流动率很高；

3.医院的营销效率偏低，投入大，产出小；

4.医院品牌规划不成体系；

5.营销工作的流程不明确，不规范；

6.营销管理制度有待健全。

解决之道：

1.调研和分析客户所处的市场环境；

2.对客户现有的营销体系进行诊断；

3.对客户的营销业务流程进行重新设计，以效果、效率、效能为指导原则；

4.对客户的营销组织架构进行重新设计，以竞争、市场、业务为导向；

5.设计了符合医院整体营销目标的营销人员考核体系；

6.设计了兼具竞争力和公平性的营销人员薪酬体系；

7.对医院品牌规划进行优化和完善；

8.对医院营销管理制度进行优化和完善。

培训与服务：

1.结合医院实际情况，组织了多次的医院营销管理理念、知识和技能的培训，内容涵盖营销组织设计、流程优化、绩效管理、薪酬管理、品牌管理等，为项目方案的有效实施提供了充分的保证。

2.作为方案实施的一部分，项目组在撤离后还坚持进行跟踪服务和远程服务，帮助客户及时调整实施过程中遇到的问题。

项目成果：

1.《**医院营销策略规划》

2.《**医院营销组织设计方案》

3.《**医院营销业务流程》

4.《**医院营销人员绩效考核办法》

5.《**医院营销人员薪酬管理办法》

6.《**医院品牌规划方案》

7.《**医院营销管理制度》

客户评价：

三慧项目组在为期三个月的咨询过程中，以对医疗行业和医院的深入理解，以第三方的角度，对医院进行了系统的内外部调研与分析，提出了医院营销管理提升的方向、实施办法及相适应的管理模式。整套项目方案的成功实施将不仅带来医院业务收入的上升，还将取得良好的经济收益！